Comisión de mantenimiento, comisión por transferencias, comisión por recibir dividendo, comisión por tener una tarjeta de débito o crédito, ... Los bancos y las cajas cobran por todo pero debería ser al revés. Como nosotros depositamos el dinero en el banco es éste quien nos debería pagar por usarlo mientras que nosotros lo tengamos depositado hasta que nos haga falta. Para ello existen una serie de productos que se llaman depósitos o cuentas de ahorro los cuales nos "pagan" un cierto porcentaje (el famoso % T.A.E. que aparece en los anuncios de los bancos) del dinero que tengamos depositado.
Pero de nada sirve tener nuestros pequeños ahorros depositados en cuentas de ahorro si las comisiones que nos cobra el banco son tan grandes que no rentabilizamos nada. Menos mal que somos libres de elegir el banco o caja que queramos para poner nuestro dinero y es aquí donde tenemos que ser inteligentes y comparar bien cada entidad financiera. ¿Por qué pagar una comisión de mantenimiento trimestral si existen bancos que no la cobran? A veces nos da miedo el mundo financiero pero tenemos que estar informados. Se trata de nuestro dinero y tenemos que utilizarlo de manera inteligente para no perderlo por el camino.
Hoy en día existen bancos online que no cobran ni mantenimiento, ni comisiones por tarjetas ni transferencias. Es el caso, por poner un ejemplo, de Openbank. Este banco no pone ningún requisito par acceder a estas condiciones tan beneficiosas. Ni siquiera necesitas tener una nómina. Te abres la cuenta a través de internet y podrás operar con ella sin que te cobren comisiones. Os animo a comparar las diferentes cuentas corrientes, de ahorro y depósitos en los principales bancos online ya que son una alternativa realmente buena. Y también os recuerdo que no tenéis que estar limitado a tener una cuenta corriente en un solo banco. Podéis tener las cuentas que queráis, en los bancos o cajas que queráis, y así beneficiaros de las ofertas de cada una de ellas. Os dejo con algunos bancos que a mi personalmente me gustan:
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miércoles, 15 de septiembre de 2010
lunes, 12 de abril de 2010
Para clientes de La Caixa, tarjeta MONEY, tarjeta de prepago visa electron gratuita
En mi batalla personal para contratar tarjetas de crédito, me he topado con esta tarjeta de prepago llamada MONEY y expedida por La Caixa. La tarjeta es gratuita, no tiene gasto ni de solicitud ni de mantenimiento. Lo único malo es que no es una tarjeta de crédito, sino una tarjeta de prepago que tienes que "recargar" previamente. Pero a cambio tendremos una tarjeta gratuita para pagar por internet o en cualquier negocio que acepte la marca Visa. A más de uno le gustará mucho esta modalidad ya que en el fondo nos trasmite más seguridad ya que la tarjeta solamente tiene tanto dinero como tu le hayas "recargado".
Requisito para pedirla es tener una cuenta en La Caixa. Se puede pedir cómodamente por internet y te llegará al cabo de varios días a tu domicilio. Al ser una Visa Electron podrás beneficiarte de algunas de sus ventajas, por ejemplo, algunas compañías aéreas no cobran comisión por pagar con tarjetas Visa Electron.
La recarga de la tarjeta se realiza sencillamente a través de la web de La Caixa. Eliges el importe que quieras recargar, introduces la clave que te pide y tendrás la tarjeta recargada. Si tienes tu móvil registrado en La Caixa, te enviarán un SMS cada vez que uses la tarjeta y te dicen el saldo que tienes disponible.
Si tienes cuenta en La Caixa no desaproveches la ocasión de hacerte con esta tarjeta gratuita.
Requisito para pedirla es tener una cuenta en La Caixa. Se puede pedir cómodamente por internet y te llegará al cabo de varios días a tu domicilio. Al ser una Visa Electron podrás beneficiarte de algunas de sus ventajas, por ejemplo, algunas compañías aéreas no cobran comisión por pagar con tarjetas Visa Electron.
La recarga de la tarjeta se realiza sencillamente a través de la web de La Caixa. Eliges el importe que quieras recargar, introduces la clave que te pide y tendrás la tarjeta recargada. Si tienes tu móvil registrado en La Caixa, te enviarán un SMS cada vez que uses la tarjeta y te dicen el saldo que tienes disponible.
Si tienes cuenta en La Caixa no desaproveches la ocasión de hacerte con esta tarjeta gratuita.
jueves, 8 de abril de 2010
Banca ética
Un concepto que se oye cada vez más en estos días. ¿Qué es la banca ética? Cito de la Wikipedia: "...es un tipo de entidad financiera que combina los beneficios sociales y medioambientales con la rentabilidad económica de las entidades financieras convencionales".
Lo que muchos de vosotros no sabéis es que el dinero que acumuláis en vuestras cuentas del banco / caja, cuentas de ahorro, depósitos, etc. no se queda simplemente en la cuenta sino que los bancos usan ese dinero para realizar diferentes operaciones económicas. Y con estas operaciones ganan mucho dinero, como habréis oído en las noticias.
Como no estoy de acuerdo con el comportamiento de los bancos ya que a mi parecer abusan de comisiones en todos los sentidos y hacen lo que les da la gana, sin respetar la situación actual en el mundo, quiero dar publicidad a la banca ética / sostenible. En esta banca, el dinero que ponemos en nuestra cuenta de ahorro o depósito se usa para financiar empresas o personas que respetan la naturaleza y son responsables con la sociedad. En la actualidad debemos apoyar más que nunca el medio ambiente, la naturaleza, la ecología, etc. Una buena manera de hacerlo es eligiendo un banco ético. Así, poniendo tus ahorros en un banco ético, recibes intereses por ellos y además sabes que tu dinero está en buenas manos.
En España opera el banco ético Triodos bank. Dispone de algunas sucursales (cada vez más) pero principalmente es un banco de internet. Lleva operando más de 30 años y está supervisado por el Banco de España, así que hay total tranquilidad. Yo ya me he abierto una cuenta, que es totalmente gratuita, y aunque seguiré usando otros bancos, poco a poco pondré mis ahorros en este banco, ya que sabré que el dinero se usa de manera responsable y respetuosa con el medio ambiente. Os animo a abriros una cuenta o pasaros por su web, no cuesta nada:
Lo que muchos de vosotros no sabéis es que el dinero que acumuláis en vuestras cuentas del banco / caja, cuentas de ahorro, depósitos, etc. no se queda simplemente en la cuenta sino que los bancos usan ese dinero para realizar diferentes operaciones económicas. Y con estas operaciones ganan mucho dinero, como habréis oído en las noticias.
Como no estoy de acuerdo con el comportamiento de los bancos ya que a mi parecer abusan de comisiones en todos los sentidos y hacen lo que les da la gana, sin respetar la situación actual en el mundo, quiero dar publicidad a la banca ética / sostenible. En esta banca, el dinero que ponemos en nuestra cuenta de ahorro o depósito se usa para financiar empresas o personas que respetan la naturaleza y son responsables con la sociedad. En la actualidad debemos apoyar más que nunca el medio ambiente, la naturaleza, la ecología, etc. Una buena manera de hacerlo es eligiendo un banco ético. Así, poniendo tus ahorros en un banco ético, recibes intereses por ellos y además sabes que tu dinero está en buenas manos.
En España opera el banco ético Triodos bank. Dispone de algunas sucursales (cada vez más) pero principalmente es un banco de internet. Lleva operando más de 30 años y está supervisado por el Banco de España, así que hay total tranquilidad. Yo ya me he abierto una cuenta, que es totalmente gratuita, y aunque seguiré usando otros bancos, poco a poco pondré mis ahorros en este banco, ya que sabré que el dinero se usa de manera responsable y respetuosa con el medio ambiente. Os animo a abriros una cuenta o pasaros por su web, no cuesta nada:
domingo, 28 de febrero de 2010
Tarjetas de crédito gratuitas (denegadas)
¿Para qué pagar por una tarjeta de crédito si existen muchas en el mercado sin cuota de mantenimiento? Eso mismo me preguntaba yo y no decidí renovar mi tarjeta de crédito de mi banco principal optando por una de esas gratuitas. Todas estas tarjetas no requieren la apertura de una cuenta corriente ya que se asignan a tu cuenta corriente habitual.
Navegando un poco por internet se encuentran tarjetas de crédito interesantes, con muchas ventajas y sin cuota de mantenimiento. Que si regalos, que si puntos, que si devuelven dinero, que si dan descuentos, etc. y aparentemente el único requisito es tener más de 18 años y residir en España. Me decidí a pedir las siguientes tarjetas de crédito ya que supuestamente los requisitos los cumplía (la forma de pago la contraté "a final de mes", es decir, sin intereses):
- Visa OCU de la Caja Rural de Toledo (solamente para socios de la OCU): te devuelve el 0.5% de todas las compras que realices con ella. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: el estudio de riesgo de la caja rural asigna unos ciertos puntos al solicitante atendiendo a los riesgos crediticios del mismo. En este caso no supero esos puntos.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me comentan que los requisitos de crédito no se pueden decir. Les pregunto sobre los requisitos para poder solicitar la tarjeta y me dice un señor que uno de ellos es disponer de un trabajo de plaza fija (no son válidos los contratos laborales temporales, solamente las plazas fijas) pero no me puede decir ningún otro criterio. Tampoco me convence a la hora de intentar explicar los motivos de denegación de mi tarjeta, no tenía sentido. He enviado una carta certificada al defensor del cliente de dicha entidad a finales de diciembre de 2009 y aún no me han contestado.
- Tarjeta Pepepeople (web): permite acumular puntos (llamados pepitos) que se pueden canjear por vuelos , hoteles, alquileres de coche, etc. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina. La entidad financiera responsable es la CAM.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me dicen que no me pueden decir el porqué de la denegación ya que no saben los motivos. Envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente y me contestan el mismo día lo siguiente: "Comunicarle que lamentamos no poder informarle de los motivos por los que su solicitud no se ha procesado positivamente. La ley de Protección de Datos no nos permite detallar la información que nos solicita". Excusas...
Hago una reclamación formal (envío certificado) ante el Banco de España (BdE) para pedir ayuda y mediación para obtener los criterios con los cuales se conceden las tarjetas de crédito de pepepeople (y saber por qué me la denegaron) y a los 2 meses me contestan del BdE lo siguiente: "... la cuestión planteada, en cuanto recae sobre aspectos claramente incluidos por su naturaleza en lo que podríamos denominar política comercial, de riesgos y de funcionamiento operativo de la entidad y no incide en la posible infracción de normativa de disciplina bancaria, excede de la competencia propia de este Servicio, debiendo plantearse de considerarlos oportuno ante los tribunales de justicia".
¿Alguién sabe a dónde más se puede recurrir para obtener esta información tan misteriosa?
- IKEA Family Mastercard: ofrece descuentos en muchísimas empresas y por supuesto en las tiendas de IKEA. Cuota gratuita. Se puede solicitar la tarjeta directamente en IKEA, no es necesario mostrar la nómina. Entidad emisora: Santander Consumer.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: por teléfono a un 902, no me dicen los criterios que no supero. Envío un FAX con mi reclamación y mas o menos a los 30 días me envían una carta certificado notificándome que el estudio de riesgo que hace un programa informática ha decidido que no soy apto. Pero añaden que, no obstante, la decisión final es tomada por una persona. No me dicen los criterios que el solicitante debe superar ni los motivos particulares de mi denegación.
Me siento totalmente impotente ante esta situación y no entiendo que éstas políticas que carecen totalmente de transparencia estén permitidas. Lo mínimo sería poner las condiciones o requisitos en las páginas web de las entidades. En cambio, como único requisito aparece solamente la edad (mayor que 18) . Las organizaciones de consumidores tampoco me han podido aconsejar qué más hacer. Así que mi balance final ha sido muy negativo, se han quedado con mis datos personales pero me han denegado todas las tarjetas y encima he perdido mucho tiempo. Las tarjetas nombradas aparecen anunciadas en muchos lugares y finalmente cuando te decides a pedirlas te la deniegan sin dar explicaciones. Ah, por cierto, trabajo (para que no crean que pido la tarjeta de crédito sin tener ingresos)...
Navegando un poco por internet se encuentran tarjetas de crédito interesantes, con muchas ventajas y sin cuota de mantenimiento. Que si regalos, que si puntos, que si devuelven dinero, que si dan descuentos, etc. y aparentemente el único requisito es tener más de 18 años y residir en España. Me decidí a pedir las siguientes tarjetas de crédito ya que supuestamente los requisitos los cumplía (la forma de pago la contraté "a final de mes", es decir, sin intereses):
- Visa OCU de la Caja Rural de Toledo (solamente para socios de la OCU): te devuelve el 0.5% de todas las compras que realices con ella. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: el estudio de riesgo de la caja rural asigna unos ciertos puntos al solicitante atendiendo a los riesgos crediticios del mismo. En este caso no supero esos puntos.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me comentan que los requisitos de crédito no se pueden decir. Les pregunto sobre los requisitos para poder solicitar la tarjeta y me dice un señor que uno de ellos es disponer de un trabajo de plaza fija (no son válidos los contratos laborales temporales, solamente las plazas fijas) pero no me puede decir ningún otro criterio. Tampoco me convence a la hora de intentar explicar los motivos de denegación de mi tarjeta, no tenía sentido. He enviado una carta certificada al defensor del cliente de dicha entidad a finales de diciembre de 2009 y aún no me han contestado.
- Tarjeta Pepepeople (web): permite acumular puntos (llamados pepitos) que se pueden canjear por vuelos , hoteles, alquileres de coche, etc. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina. La entidad financiera responsable es la CAM.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me dicen que no me pueden decir el porqué de la denegación ya que no saben los motivos. Envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente y me contestan el mismo día lo siguiente: "Comunicarle que lamentamos no poder informarle de los motivos por los que su solicitud no se ha procesado positivamente. La ley de Protección de Datos no nos permite detallar la información que nos solicita". Excusas...
Hago una reclamación formal (envío certificado) ante el Banco de España (BdE) para pedir ayuda y mediación para obtener los criterios con los cuales se conceden las tarjetas de crédito de pepepeople (y saber por qué me la denegaron) y a los 2 meses me contestan del BdE lo siguiente: "... la cuestión planteada, en cuanto recae sobre aspectos claramente incluidos por su naturaleza en lo que podríamos denominar política comercial, de riesgos y de funcionamiento operativo de la entidad y no incide en la posible infracción de normativa de disciplina bancaria, excede de la competencia propia de este Servicio, debiendo plantearse de considerarlos oportuno ante los tribunales de justicia".
¿Alguién sabe a dónde más se puede recurrir para obtener esta información tan misteriosa?
- IKEA Family Mastercard: ofrece descuentos en muchísimas empresas y por supuesto en las tiendas de IKEA. Cuota gratuita. Se puede solicitar la tarjeta directamente en IKEA, no es necesario mostrar la nómina. Entidad emisora: Santander Consumer.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: por teléfono a un 902, no me dicen los criterios que no supero. Envío un FAX con mi reclamación y mas o menos a los 30 días me envían una carta certificado notificándome que el estudio de riesgo que hace un programa informática ha decidido que no soy apto. Pero añaden que, no obstante, la decisión final es tomada por una persona. No me dicen los criterios que el solicitante debe superar ni los motivos particulares de mi denegación.
Me siento totalmente impotente ante esta situación y no entiendo que éstas políticas que carecen totalmente de transparencia estén permitidas. Lo mínimo sería poner las condiciones o requisitos en las páginas web de las entidades. En cambio, como único requisito aparece solamente la edad (mayor que 18) . Las organizaciones de consumidores tampoco me han podido aconsejar qué más hacer. Así que mi balance final ha sido muy negativo, se han quedado con mis datos personales pero me han denegado todas las tarjetas y encima he perdido mucho tiempo. Las tarjetas nombradas aparecen anunciadas en muchos lugares y finalmente cuando te decides a pedirlas te la deniegan sin dar explicaciones. Ah, por cierto, trabajo (para que no crean que pido la tarjeta de crédito sin tener ingresos)...
sábado, 2 de agosto de 2008
Los bancos y las cajas... reclamaciones.
Esta semana, leyendo en un blog que me parece muy interesante y que suelo leer casi a diario, me llamó la atención una noticia sobre las reclamaciones en los bancos y las cajas. El autor de la noticia comenta sobre la Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España 2007. Dicha memoria es totalmente accesible por todos los usuarios. El enlace es el siguiente: http://www.bde.es/informes/be/merecla/merecla.htm . Se trata de un documento muy interesante en el cual aparecen también los casos reales y los resultados de dichas reclamaciones.
Aprovechando esta ocasión, vamos a hablar brevemente sobre los pasos a seguir ante una reclamación de una entidad financiera:
En concreto, en la página 297 de este documento, aparece la información general del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Se contestan preguntas frecuentes como: ¿Qué es una reclamación? ¿Qué es una queja? ¿Qué es una consulta? Cómo presentar una reclamación / queja / consulta...
Cualquier persona que quiera dirigir una reclamación a un banco o caja debería echarle un vistazo a este documento. Así mismo, los pasos correctos a seguir para reclamar son los siguientes:
El plazo establecido para la resolución del expediente es de unos 4 meses. ¡Ojo! Es importante destacar que las entidades no están obligadas a aceptar las conclusiones del informe emitido por parte del Servicio de Reclamaciones. Pero en la mayoría de las ocasiones suelen estar de acuerdo.
Datos de contacto del Servicio de Reclamaciones:
*
* Imagen extraída del documento arriba citado.
No duden en buscar más información en la página principal del Banco de España.
Aprovechando esta ocasión, vamos a hablar brevemente sobre los pasos a seguir ante una reclamación de una entidad financiera:
En concreto, en la página 297 de este documento, aparece la información general del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Se contestan preguntas frecuentes como: ¿Qué es una reclamación? ¿Qué es una queja? ¿Qué es una consulta? Cómo presentar una reclamación / queja / consulta...
Cualquier persona que quiera dirigir una reclamación a un banco o caja debería echarle un vistazo a este documento. Así mismo, los pasos correctos a seguir para reclamar son los siguientes:
- Primeramente reclamar ante la entidad financiera que se trate (preferiblemente por escrito en la misma oficina). Si fuese a través de correo ordinario, siempre pedir que la carta sea certificada y con acuse de recibo (no cuesta más de 4 euros).
- Si la contestación no fuese satisfactoria, dirigirse por escrito al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Se podrá presentar dicha reclamación en soporte de papel o por medios informáticos. Nunca pueden faltar los siguientes datos:
- Identificación completa de la persona que reclama.
- Motivo y entidad a la que se reclama.
- Presentar copia de la reclamación previa puesta a la entidad afectada.
- Lugar, fecha y firma.
- Copia de las pruebas.
- Declarar que la reclamación no se está resolviendo en otra instancia.
El plazo establecido para la resolución del expediente es de unos 4 meses. ¡Ojo! Es importante destacar que las entidades no están obligadas a aceptar las conclusiones del informe emitido por parte del Servicio de Reclamaciones. Pero en la mayoría de las ocasiones suelen estar de acuerdo.
Datos de contacto del Servicio de Reclamaciones:
** Imagen extraída del documento arriba citado.
No duden en buscar más información en la página principal del Banco de España.
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