Queja: Movistar: Si eres nuevo en Movistar olvídate de usar el móvil en el extranjero

Algo que desconocía y tuve que sufrir de primera mano es la restricción de llamadas y SMS en el extranjero cuando eres "nuevo" en Movistar. Para esta empresa, clientes nuevos son: altas nuevas, portabilidades e incluso migraciones ( para lo que les conviene, porque los móviles que te ofrecen en migraciones dan pena).

Al menos tienen que haber emitido 3 facturas para que te activen el servicio de "roaming". Pero tranquilos, Movistar no es tan mala y para sus valiosos clientes que quieran viajar antes al extranjero y usar su móvil ahí, les ofrece activar el roaming por una "pequeña" fianza de tan solo 300 euros, que se cobrarán al momento y si no se han gastado se devolverán inmediatamente, en sólo 6 meses (!!!). No me lo pude creer cuando me lo dijeron por teléfono.

Si tanto miedo tienen de que sus clientes vayan a gastar cantidades astronómicas mientras estén de viaje (algo improbable con las nuevas normas que se han aprobado en la Unión Europea, donde incluso es más barato enviar un SMS desde el extranjero que dentro España, muuuuuy fuerte!), ¿por qué no restringen el consumo, por ejemplo, a 20 euros? No nos olvidemos que Movistar tiene todos nuestros datos: nombre, apellidos, dirección, DNI, cuenta bancaria.

Además, no avisan de esto a los nuevos clientes con lo cual se llevan una buena sorpresa cuando viajen al extranjero. Lo anterior es válido para cualquier país fuera de España, aunque pertenezca a la Unión Europea.

Yo me aseguré un día antes de viajar de que el roaming estaba activado y me dijeron que si, que podía hablar sin problemas. Pero esto no es sorprendente en Movistar, es una auténtica lotería para que te toque un empleado que sepa realmente de lo que habla.

¿Qué motivos hay para quedarse en Movistar? Tarifas abusivas, trato al cliente penoso, atención al cliente no profesional que no te soluciona nada, atención a través de correo electrónico que no contestan, ... ¿Ventajas? Que te den un móvil. ¿Pero a cambio de qué? A cambio de atarte durante años a un contrato con gastos mensuales enormes.

¿Qué otros motivos hay para quedarse en Movistar? Dímelo tu.