viernes, 31 de diciembre de 2010

Baterías no originales de DELL

Cuidado con las baterías que compréis para sustituirlas por las antiguas de DELL en vuestros portátiles. Haciendo una búsqueda sencilla por internet se dan muchísimos casos en los cuales la nueva batería "no original" (de otro fabricante) no es aceptada por el portátil.

El problema no está en que los otros fabricantes no sean capaces de diseñar las baterías para que sean compatibles sino que el portátil DELL detecta que la batería no es original y por ello la rechaza. Cuando sustituyes la batería, la cual encaja perfectamente en la ranura del portátil, nada más encender el portátil aparece el siguiente mensaje:

The model number for the primary battery cannot be determined. This will prevent any battery present from charging. Please insert a Dell battery for best system operation.



No he encontrado ninguna página web que supiera alguna respuesta a este problema. Sugieren actualizar la BIOS pero en mi caso ya tengo la última versión. La solución más sugerida es la devolución de la batería y comprar una original (cara). Es más, han ocurrido casos en los cuales una propia batería de la marca DELL no es reconocida como original y por lo tanto es aceptada por el portátil. Parece que los portátiles DELL poseen un chip que detecta si la batería es original o no. Si este chip está defectuoso puede incluso no detectar si la batería DELL es original.

En algunas páginas web describen este problema como una estafa de DELL para ganar más dinero. Los portátiles se venden a buenos precios pero las baterías son muy caras y de una calidad regular. Si además solamente te dejan usar baterías originales el precio del portátil ya se encarece ya que al cabo de 1 o 2 años te ves obligado a cambiar de batería. Por otro lado, DELL no avisa de esta restricción de baterías a la hora de la compra por lo que el cliente no está informado.

Ha sido una gran decepción y no creo que mi próximo portátil sea de la casa DELL. Avisados estáis.

Fuentes: blog, fixya, foro DELL

lunes, 6 de diciembre de 2010

Reclamación: derechos de los pasajeros que usen el avión como medio de transporte

Al margen de la discusión sobre los controladores aéreos españoles y su huelga encubierta que ya se está discutiendo en todos los medios de comunicación, blogs, redes sociales, etc. me gustaría dar un poco de información sobre los derechos de los pasajeros de aviones.

Sobre todo es importante que guardemos todos los recibos de los gastos que hemos tenido a lo largo de la espera hasta que salga nuestro vuelo: recibo de restaurantes, bares, supermercados, etc. Si hiciese falta comprar productos higiénicos como cepillos de dientes, desodorantes, etc. también hay que guardar bien los recibos. Por otro lado, para noches adicionales en hotel u otro tipo de alojamiento también es necesario guardar bien la factura, con los datos correctos de la persona que los paga.

Una vez llegados a nuestro aeropuerto de destino debemos rellenar una hoja de reclamación de la compañía aérea. Si disponemos de una fotocopia de los recibos y facturas acumuladas debemos adjuntarlas a la reclamación. Nunca entreguéis los originales a menos que la compañía no les deje opción pero en este caso quedaros con una fotocopia de todo. Cuantas más pruebas adjuntemos mejor (fotocopia de las tarjetas de embarque, factura de compra del billete, etc.)

Si no fuese posible rellenar la hoja de reclamación en el mismo aeropuerto entonces podemos enviar una carta por correo electrónico u ordinario. No dejéis pasar demasiadas semanas desde que realizasteis el vuelo para evitar problemas.

Si la contestación de la aerolínea es negativa a compensarte los gastos ocasionados o no te ha contestado en un tiempo considerable (alrededor de 1 mes) entonces puedes reclamar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea o los organismos de consumo de tu ciudad (por ejemplo, en la OMIC).

A continuación os dejo algunos enlaces de interés:

Derechos del pasajero según la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Para realizar una reclamación ante este organismo os pongo el enlace con los pasos a seguir.

FACUA ha puesto en marcha una serie de consejos y derechos que tienen los pasajeros antes cancelaciones de viajes en el siguiente enlace.

domingo, 31 de octubre de 2010

¡El cartón va en el contenedor de papel!

Es mejor no mirar al contenedor de basura. Como ya comentaba en una entrada anterior del blog, en España aún cuesta reciclar y poner un mínimo de atención antes de tirar la basura en el contenedor correspondiente. La siguiente foto parece ser tomada del contenedor de papel pero no lo es.



Esta foto fue sacada del contenedor de basura general, estando al lado el contenedor específico de papel. Para aquellos que aún no lo saben, el cartón, al menos que esté manchado excesivamente de comida, debe acabar en el contenedor de papel para reciclarlo. Debemos apoyar el reciclaje ya que la Tierra tiene un número limitado de recursos y porque la basura se ha convertido en un problema serio en esta sociedad. Hay que reducir esa basura reciclando todo lo que se pueda.

martes, 26 de octubre de 2010

Plantilla para dar de baja el ADSL de YA.COM

Tras una petición de un lector del blog publico aquí la carta que he enviado a la empresa YACOM para dar de baja mi ADSL. No es una carta revisada por un abogado ni escrita por profesionales del derecho. Simplemente es una carta que he escrito yo y espero que os sea útil. Tenéis que sustituir las palabras en rojo por vuestros datos. El número de contrato aparece en la factura.


BAJA

Nombres y Apellidos
DNI ó NIE ó Pasaporte
Dirección

YACOM (France Telecom España)
Departamento de BAJAS
Apartado de Correos 1058
28108 Alcobendas (Madrid)


En LUGAR, a FECHA de 2010

Referencia: BAJAS.

Documento adjunto: Fotocopia DNI o NIE ó Pasaporte.

Muy Sres. míos:

Como cliente de YACOM, con el producto YACOM ADSL X MB + LLAMADAS y número de contrato 123456, solicito la baja definitiva de dicho servicio.

Siguiendo el protocolo de bajas, se ofrecen 2 posibilidades, mediante teléfono o mediante carta. Habiendo elegido la primera opción, el día 12 de octubre de 2010 he llamado al 902 052 192 pidiendo la baja definitiva del producto anteriormente citado y se me comunicó el número de referencia:

123456789

A pesar de no quedar así contemplado en la carta de derechos del usuario, se me obliga a enviar una carta con el citado número de referencia para solicitar nuevamente la baja. Remitiéndoles nuevamente a la carta de derechos recibida por YACOM, les recuerdo lo siguiente:

Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.

La solicitud de baja fue realizada telefónicamente el 12 de octubre por lo que insisto en que la fecha efectiva de baja sea como máximo dos días hábiles posteriores a la fecha citada.

Les saluda atentamente,

Nombre Apellido

jueves, 21 de octubre de 2010

Queja: Movistar: Si eres nuevo en Movistar olvídate de usar el móvil en el extranjero

Algo que desconocía y tuve que sufrir de primera mano es la restricción de llamadas y SMS en el extranjero cuando eres "nuevo" en Movistar. Para esta empresa, clientes nuevos son: altas nuevas, portabilidades e incluso migraciones ( para lo que les conviene, porque los móviles que te ofrecen en migraciones dan pena).

Al menos tienen que haber emitido 3 facturas para que te activen el servicio de "roaming". Pero tranquilos, Movistar no es tan mala y para sus valiosos clientes que quieran viajar antes al extranjero y usar su móvil ahí, les ofrece activar el roaming por una "pequeña" fianza de tan solo 300 euros, que se cobrarán al momento y si no se han gastado se devolverán inmediatamente, en sólo 6 meses (!!!). No me lo pude creer cuando me lo dijeron por teléfono.

Si tanto miedo tienen de que sus clientes vayan a gastar cantidades astronómicas mientras estén de viaje (algo improbable con las nuevas normas que se han aprobado en la Unión Europea, donde incluso es más barato enviar un SMS desde el extranjero que dentro España, muuuuuy fuerte!), ¿por qué no restringen el consumo, por ejemplo, a 20 euros? No nos olvidemos que Movistar tiene todos nuestros datos: nombre, apellidos, dirección, DNI, cuenta bancaria.

Además, no avisan de esto a los nuevos clientes con lo cual se llevan una buena sorpresa cuando viajen al extranjero. Lo anterior es válido para cualquier país fuera de España, aunque pertenezca a la Unión Europea.

Yo me aseguré un día antes de viajar de que el roaming estaba activado y me dijeron que si, que podía hablar sin problemas. Pero esto no es sorprendente en Movistar, es una auténtica lotería para que te toque un empleado que sepa realmente de lo que habla.

¿Qué motivos hay para quedarse en Movistar? Tarifas abusivas, trato al cliente penoso, atención al cliente no profesional que no te soluciona nada, atención a través de correo electrónico que no contestan, ... ¿Ventajas? Que te den un móvil. ¿Pero a cambio de qué? A cambio de atarte durante años a un contrato con gastos mensuales enormes.

¿Qué otros motivos hay para quedarse en Movistar? Dímelo tu.

sábado, 16 de octubre de 2010

Queja: Embalaje excesivo

La cantidad de basura que generamos día a día es un grave problema para el futuro del planeta. ¿Habéis pensado qué hacemos con tanta basura? Menos mal que desde hace unos años en España se está fomentando el reciclaje, aunque muchos aún no lo crean necesario y se niegan a practicarlo.

Lo cierto es que la basura que generamos se puede enterrar, quemar, tirar al mar, etc. Todo esto contamina y llegará el momento en el que todo el país estará lleno de basura. Por lo tanto, ¡tenemos que reciclar la basura!

Pero no sólo nosotros tenemos que poner nuestro granito de arena, también los fabricantes de productos, especialmente los de alimentos, tienen que reducir la cantidad de embalajes que usan para envolver sus productos. Os pongo un claro ejemplo a continuación (uno de millones de ejemplos que se ven diariamente en el supermercado):


Este fabricante ha usado una caja excesivamente grande en comparación con la cantidad de galletas que hay dentro de ella. ¿Es necesario malgastar la caja de esta manera? El 50% del interior de la caja es aire como podréis ver en la siguiente imagen:



Esta es la caja recién abierta. Y como ya decía, este no es un ejemplo puntual. La mayoría de los envoltorios son mucho más grandes que el producto que hay en su interior. En mi opinión debe ser por marketing y por hacer creer a los compradores que la cantidad del producto en el interior es superior al que realmente es. Espero que pronto se tomen medidas respecto a estos embalajes.

sábado, 9 de octubre de 2010

Queja: Movistar

Dar de alta algo en Movistar cuesta bastante poco. Se hace una grabación sobre la marcha y tienes contratado todo lo que quieras. Pero, por otro lado, para darte de baja ya se complica el asunto. La ley obliga a darte de baja de la misma manera como te diste de alta. Pero esto las operadoras lo suelen incumplir.

Cuando llamas al 609 o desde el teléfono fijo al 1485 para hablar con Movistar es complicado encontrarte con un operador competente que te solucione el problema. En el centro de atención al cliente de Movistar abunda el personal incapaz de solucionarte lo que pides. Debe ser una estrategia de Movistar para que te canses de reclamar.

La semana pasada quise dar de baja el módulo familiar y me pasaron por 3 departamentos diferentes hasta que finalmente, tras 25 minutos, me dijeron que la aplicación informática no funcionaba bien y que la tenían que reiniciar. Pero colgar el teléfono en Movistar (cuando no te lo cuelgan ellos, algo bastante habitual) es sinónimo de volver a pelearte con varios empleados la próxima vez que llames y explicar todo de nuevo. A mi parecer, Movistar dispone de ordenadores tercer mundistas. Esto lo digo porque de cada 5 llamadas al menos en 1 te dice el operador que están actualizando el sistema y que llame más tarde, o que en estos momentos hay una avería en la red y no pueden acceder a los datos. Además, cuando tienen que comprobar los datos tardan minutos mientras que tú en casa, con introducir tu nombre de usuario y contraseña tienes acceso a tus datos en segundos. ¿Cómo es posible que una empresa como Movistar (o sea, Telefónica) disponga de tecnología anticuada para sus empleados? Insisto, nunca he trabajado para ellos y por lo tanto estos comentarios son cosas que pienso a raíz de lo que veo. Retomando el tema de la baja del modulo familiar, me dice finalmente la operadora que eso solamente se puede hacer en un distribuidor de Movistar.
Al dí siguiente me dirijo al distribuidor y ahí me dicen que ellos no pueden hacer eso, que la aplicación informática no les permite hacerlo y que solamente desde teléfono se puede hacer. ¿Quién forma a los empleados de Movistar? Es un auténtico desastre tener que realizar algún trámite con ellos. La página web, desde la cual supuestamente puedes gestionar todo, da pena su funcionamiento. Sí, es muy moderna con muchos efectos y movimientos, pero no es intuitiva y la zona de clientes es un horror.

Finalmente, y de verdad es que esta entrada del blog me está sirviendo como terapia de "desahogo", comentar lo que me ha pasado con uno de los móviles y su liberación. Tras pasar meses desde que pedí el código de liberación por fin me lo dan. Introduzco el código pero el móvil indica que es erróneo. Llamo de nuevo a Movistar, comprueban mis datos (20 minutos perdidos) y me confirman el código. Es el mismo que había usado. Lo vuelvo a introducir pero sigue dando error. Vuelvo a llamar a Movistar y me dicen que el código es correcto pero parece que no funciona así que insisten en que no lo vuelva a introducir ya que al tercer intento fallido se bloquea el móvil. Me dicen que enviarán a alguien a recoger mi móvil y me lo liberan ellos. No me ofrecen un móvil en sustitución durante la ausencia del mío y tampoco me dicen el tiempo que tardarán en liberarlo ni en recogerlo. Pasas las semanas y nadie me llama para recoger el móvil. Vuelvo a llamar y me dicen que no saben cuando alguien pasará a recogerlo y que siga esperando. Siguen pasando las semanas y no pasa nada...

Finalmente he optado por hacer la siguiente prueba: introducir nuevamente el código erróneo y que se bloquee el móvil. Luego llamo a Movistar para decir que gracias a sus códigos erróneos mi móvil ahora está bloqueado y ya no lo puedo usar. Me dicen que en un plazo máximo de 48 horas se ponen en contacto conmigo para solucionar el problema.

Pasan las 48 horas y vuelvo a llamar yo. Me dicen que mi caso sigue bajo estudio y que ya me llamarán. Lo del plazo de 48 horas se lo pasan por el... No entiendo para qué te dan un plazo si no lo van a cumplir. ¡Han pasado ya 7 días desde que el móvil está bloqueado y Movistar no hace absolutamente nada! ¿Qué concluyo de esto? Movistar (y Telefonica) dispone de tantos clientes y tantas reclamaciones que no les es posible gestionar todo en un plazo razonable. Además, parece ser que la reputación no les importa ya que sigue siendo el líder en España.

Los precios de Movistar no son competitivos pero la clientela que tiene es simplemente porque la gente es demasiado cómoda para cambiarse a otra compañía y porque el centro de atención al cliente les pone muchas piedras en el camino. Si queremos que se nos respete como clientes tenemos que empezar a reaccionar y dejar de lado a las compañías que no se merecen recibir nuestro dinero. Animo a todo el mundo que no esté contento en esta compañía que realice una portabilidad (gratuita) a otra compañía y vaya probando si les va mejor. Quizás cuando Movistar pierda una gran cantidad de clientes empezará a reaccionar y tratarnos mejor...

sábado, 2 de octubre de 2010

Darse de baja en ya.com

Los clientes de ya.com están de enhorabuena, irónicamente se entiende, ya que disponen de una Carta de Derechos del Usuario que la propia ya.com no respeta.

Según dicha carta, la cual cito a continuación, es posible darse de baja de los servicios de ya.com en un plazo máximo de 2 días. Cito:

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:

  1. Por teléfono, llamando al 902.052.192. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y seguimiento de la misma.
  2. Por correo, solicitud escrita acompañada de fotocopia de su DNI y de un breve escrito firmado en el que solicite la baja el cual deberá dirigir a Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid) Ref: BAJAS, con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos.

Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.

Con la carta de derechos en mano llamo al 902 052 192 para darme de baja del ADSL. La señora me intenta ofrecer un descuento en el ADSL de 5 euros al mes. El de Telefónica me sigue saliendo mucho más barato, por lo que le digo que quiero continuar con la baja. La señora, ahora se ha vuelto algo más antipática, me da un código de referencia y me dice que ahora tengo que redactar una carta y enviarla a la dirección de bajas. Le digo que esto no es lo que pone en la carta de derechos, que existen 2 vías para darse de baja, y ella dice:

"Ya sé lo que dice en la carta de derechos pero para darse de baja tiene que enviar una carta poniendo en la carta el número de referencia que le acabo de dar y los motivos de la baja".

¡Me parece increíble! Le digo a la señora que enviaré la carta con el número de referencia pero que en 2 días, desde que llamé por teléfono, me deben dar de baja. Además, le comento que no perderé el tiempo en redactar los motivos de la baja. Quiero la baja y punto.

Así que aquí volvemos a tener un perfecto ejemplo de vulneración de nuestros derechos como usuarios de internet. Ahora, a perder el tiempo en redactar una carta, llevarla a Correos, comprar el sello y esperar a que ya.com realice la baja.

Ya han pasado 5 días desde que envié la carta y aún sigue activo mi ADSL. El único consuelo que me queda es desahogarme en este blog y NO RECOMENDAR el ADSL de ya.com. Esta empresa NO respeta los derechos del cliente y, como he comprobado a lo largo de los últimos años, no responde ante las reclamaciones y no soluciona los problemas.

sábado, 25 de septiembre de 2010

Programa de reparto de bombillas de bajo consumo en Correos

¿Os acordáis del programa de reparto de bombillas de bajo consumo que aprobó el Ministerio de Industria de España en 2008? En aquel momento se decía, y cito:

"El plan del Ministerio de Industria es regalar unos 44 millones de bombillas de bajo consumo, dos por hogar, una en 2009 y otra en 2010, con el objetivo de mentalizar a los ciudadanos de la importancia que tiene el ahorro de energía y la adopción de hábitos de consumo que fomenten la eficiencia energética."

Pues por fin me ha llegado 1 vale con la factura de electricidad (Septiembre 2010). En el vale pone: "Vale por una bombilla de bajo consumo de la mejor calidad". Se podrá recoger en cualquier oficina de Correos y además pone: "... te la entregarán en el momento". El cupón caduca el 31 de Diciembre de 2010.

Pues solamente 1 semana después de recibir el vale, me dirijo a la única oficina de Correos de mi ciudad y me encuentro con lo siguiente (ver foto):


Estupendo, aunque no sé de qué me sorprendo, era de esperar que para un cosa gratuita que te ofrecen no tengan suficiente en "stock". Así que nada, con las mismas me tuve que ir de la oficina con mi vale y estar atento a la oficina de Correos (que no me queda cerca de casa) para ver cuando vuelven a traer bombillas nuevas (a ser posible antes de que caduque el vale).

Por otro lado, este vale corresponde al 2010. ¿Y mi vale de 2009? En el vale aparece un número de teléfono de información
:

913 146 673

O se puede enviar un correo electrónico a:

ciudadano ( a ) idae . es

Ya os contaré si mi vale de 2009 aparece y cuando reciba por fin mi bombilla correspondiente al 2010.

Más información sobre este programa AQUÍ.

ACTUALIZO (2/10/2010): Me han contestado al correo electrónico que les envié preguntando por el vale de la bombilla de 2009 que no me llegó. Esta es la contestación:

Sentimos comunicarle que el plazo para reclamar las bombillas correspondientes a la campaña del 2009 finalizó en Diciembre de 2009, por tanto no podrá reclamar dicha bombilla.

Estupendo, me quedo sin bombilla para el 2009. ¿De quién es la culpa? ¿De la compañía eléctrica, del Ministerio de Industria, mía?
Y la otra pregunta que me surge es: ¿qué pasa con esa bombilla que no me fue entregada pero fue pagada por el Ministerio de Industria?

Fuente: mityc

miércoles, 15 de septiembre de 2010

Nuestros ahorros en el Banco o Caja

Comisión de mantenimiento, comisión por transferencias, comisión por recibir dividendo, comisión por tener una tarjeta de débito o crédito, ... Los bancos y las cajas cobran por todo pero debería ser al revés. Como nosotros depositamos el dinero en el banco es éste quien nos debería pagar por usarlo mientras que nosotros lo tengamos depositado hasta que nos haga falta. Para ello existen una serie de productos que se llaman depósitos o cuentas de ahorro los cuales nos "pagan" un cierto porcentaje (el famoso % T.A.E. que aparece en los anuncios de los bancos) del dinero que tengamos depositado.

Pero de nada sirve tener nuestros pequeños ahorros depositados en cuentas de ahorro si las comisiones que nos cobra el banco son tan grandes que no rentabilizamos nada. Menos mal que somos libres de elegir el banco o caja que queramos para poner nuestro dinero y es aquí donde tenemos que ser inteligentes y comparar bien cada entidad financiera. ¿Por qué pagar una comisión de mantenimiento trimestral si existen bancos que no la cobran? A veces nos da miedo el mundo financiero pero tenemos que estar informados. Se trata de nuestro dinero y tenemos que utilizarlo de manera inteligente para no perderlo por el camino.

Hoy en día existen bancos online que no cobran ni mantenimiento, ni comisiones por tarjetas ni transferencias. Es el caso, por poner un ejemplo, de Openbank. Este banco no pone ningún requisito par acceder a estas condiciones tan beneficiosas. Ni siquiera necesitas tener una nómina. Te abres la cuenta a través de internet y podrás operar con ella sin que te cobren comisiones. Os animo a comparar las diferentes cuentas corrientes, de ahorro y depósitos en los principales bancos online ya que son una alternativa realmente buena. Y también os recuerdo que no tenéis que estar limitado a tener una cuenta corriente en un solo banco. Podéis tener las cuentas que queráis, en los bancos o cajas que queráis, y así beneficiaros de las ofertas de cada una de ellas. Os dejo con algunos bancos que a mi personalmente me gustan:

sábado, 31 de julio de 2010

Queja: rotondas

¿Sabéis cómo conducir por rotondas (glorietas) con más de un carril? La mayoría contestará que si. Pero lo cierto es que no lo saben, al menos eso lo demuestran los conductores con los que me encuentro día tras día en las calles. Por ello, resumo aquí los puntos más importantes para circular correctamente por rotondas:


  • En el dibujo anterior podrán ver 2 vehículos: el verde conduce correctamente mientras que el rojo realiza una infracción. El anillo más externo (más a la derecha) de una rotonda es el único carril desde el cual puedes abandonar una rotonda.
  • Los carriles interiores solamente sirven para desplazarse a lo largo de la glorieta pero en ningún caso podrán usarse para abandonarla.
  • Si accedes a uno de los carriles internos de la rotonda, siempre deberás desplazarte antes al anillo más externo para abandonar la glorieta.
Por favor, no hagáis lo que hace el vehículo rojo del dibujo. Provocaréis accidentes y problemas de circulación al conducir de esta manera.

domingo, 4 de julio de 2010

Queja: Spanair

En pocas palabras y de forma resumida, voy a describir mi decepción con mi último viaje con Spanair.

Trayecto: Madrid - Tenerife Norte.
Hora: 14:30h

Problemas:
  • Para empezar, en ningún momento se nos informó de un retraso pero cuando llegamos a la hora de embarque a la puerta de salida nos informaron de que el avión ni siquiera había despegado de Menorca.
  • Las pantallas repartidas a lo largo de la terminal 2 no informaron bien acerca del retraso, ni el personal de Spanair tenía suficiente información.
  • El empleado de Spanair de la puerta de embarque, tras decirle que últimamente Spanair tenía mucho retraso, dice: "La próxima vez compre el billete con otra compañía".
  • El retraso ha sido de casi 3 horas, sin justificar.
  • El avión era muy viejo (ruidos, aspecto, ... sensación de seguridad baja).
  • El espacio entre los asientos ha sido el más pequeño que me ha tocado en mucho tiempo.
  • La azafata, respecto al espacio entre asientos, argumentaba que el espacio es el mínimo legal que exige la ley y que la próxima vez compre el asiento de emergencia al mismo tiempo que el billete.
Por todo lo anterior y por el trato recibido me niego a volver a comprar un billete de avión con esta compañía. Tendrán que mejorar su actitud (y darme más seguridad) para que yo vuelva a gastarme el dinero en esta compañía.

domingo, 23 de mayo de 2010

Cereales de lujo rebajados un 95%

Me encontré con esta promoción en un hipermercado hace casi 2 meses. La foto te hace pensar que se trata de un fallo puntual y que no tardarán en corregirlo. La promoción indica que unos cereales antes costaban 29,99 euros y ahora de oferta cuestan 1,25 euros (vamos, un ahorro del aprox. 95 %).

Pasa una semana y el cartel de la promoción sigue ahí. Pasan 4 semanas y el cartel sigue ahí. A la quinta semana han cambiado el cartel. ¡Por fin se han dado cuenta! Uno pensaría que lo han rectificado. Pues no, han hecho un nuevo cartel, menos grande, pero han dejado el mismo precio.

¿Pero es que nadie piensa en este hipermercado? Ni el que diseña el cartel, ni el que cuelga el cartel, ni el que revisa los carteles, etc. se dan cuenta de que es imposible que el precio de un paquete de cereales de 250 g pueda costar casi 30 euros. ¿Cómo te lo tragas?


Hombre, yo por supuesto que me compré un paquete de estos cereales de lujo. Estaban buenos :-)

jueves, 20 de mayo de 2010

Huevos. ¿Cómo crían a las galllinas?

¿Os habéis fijado en el código rojo formado por números y letras que aparece impreso sobre los huevos? Pues además de poner la fecha de caducidad (en realidad la fecha hasta la cual recomiendan consumir el huevo) aparece un código que empieza por los números 0 - 3. Lo que indica este número es cómo se ha criado a la gallina, es decir, cómo vive:

  • 0: Producción ecológica. Las gallinas se mueven libremente entre el interior y exterior. Se alimentan a través de productos ecológicos. El precio de estos huevos suele ser el más caro. Son los huevos más recomendables ya que el trato de las gallinas es el mejor.
  • 1: Al igual que las gallinas de la categoría 0, éstas son libres en el suelo y pueden incluso salir a la luz del día. La comida no procede de la agricultura ecológica.
  • 2: Estas gallinas no se crían en jaulas sino en el suelo donde se pueden mover libremente pero no pueden salir al exterior.
  • 3: Se crían en jaulas que nunca abandonarán dentro de gallineros. Ni ven la luz del día ni se pueden mover libremente. Son tratadas como un objeto que fabrica huevos. Obviamente el precio de estos huevos es el más barato. Me dan escalofríos de pensar en las condiciones en las que viven estas gallinas compartiendo una mini jaula entre 10 gallinas y que nunca saldrán de ahí.

Siguiendo el número del tipo de cría llegamos a 2 letras, las cuales identifican al país. En nuestros supermercados encontraremos las letras ES que significan España.

Bueno, ¿y qué os quiero decir con esta entrada del blog? Cada uno tiene su forma de opinar y juzgar las cosas. Desde que he descubierto el significado del primer número, cada vez que voy al supermercado abro la caja de huevos y miro el número que aparece en el huevo. Es impresionante que casi todos los huevos que se venden en los supermercados o hipermercados sean de categoría 3 (¡la peor si tenemos en cuenta la calidad de vida de las gallinas!). Esto se justifica porque son los huevos más baratos y eso es lo que realmente nos interesa cuando vamos de compra.

En Mercadona consigo huevos de categoría 2. La caja de 6 huevos cuesta 1,45 euros.

En Alcampo he conseguido huevos de categoría 1 donde la caja de 6 huevos cuesta unos 1,55 euros.

Los huevos de categoría 3 los consigues por menos de 1 euro pero a mi me vale la pena pagar un poco más para acabar con las malas prácticas que se llevan a cabo con los animales. Juzguen ustedes mismos...

(Fuente para explicar el tipo de cría: Wikipedia.)

sábado, 15 de mayo de 2010

Así recicla España

¿Tener varias papeleras y contenedores de basura diferentes en casa, para qué? Lo más cómodo es tirarlo todo en un mismo contenedor: papel, plástico, envases, cristal, restos de comida orgánicos, etc. Basta con echarle un vistazo a los contenedores grandes de basura que se encuentran en las calles para darse cuenta que el mensaje del "reciclaje" no ha llegado a los hogares españoles. Con esto no quiero decir que nadie recicla. Lo que quiero decir es que muchas personas pasan del tema ya que les supone un esfuerzo demasiado grande.

Excusas favoritas para no reciclar:
  1. "Mi piso es muy pequeño como para colocar varios contenedores de basura". Hoy en día hay contenedores bastante compactos con varios compartimentos. Yo vivo en un piso pequeño y os puedo asegurar que se puede reciclar bien.
  2. "Da igual en qué contenedor tiras la basura, al final acaba todo en el mismo sitio". Eso es simplemente falso. Las botellas de cristal se reciclan perfectamente para crear nuevos envases de cristal. El papel se usa para crear papel reciclado, papel higiénico de baño, etc.
  3. "Los contenedores de reciclaje se encuentran lejos de mi casa". Es cierto que esto supone un esfuerzo adicional pero... ¿es realmente una excusa para no reciclar? ¿Le dirás a tus hijos dentro de 50 años, cuando el planeta esté a reventar de basura, que tu no contribuiste al reciclaje porque el contenedor de basura o el punto limpio no se encontraba delante de tu casa?
  4. "Reciclar es malo porque quita puestos de trabajo". Es falso. En las fábricas de reciclaje, que existen gracias al reciclaje, existen numerosos empleados que, a pesar de que nosotros ya hemos separado la basura, deben revisarla nuevamente ya que a veces nos despistamos y no separamos bien la basura.

El problema de la basura, y por lo tanto del reciclaje, es un problema serio que debemos de tener todos en cuenta. Cada vez viven más personas en este planeta y la cantidad de basura que generamos aumenta de manera exagerada.

¿A dónde va la basura? La podemos quemar (contaminando el planeta), la podemos enterrar (algún día no quedará sitio), la podemos tirar al mar (contaminando el agua de los océanos), ... y la podemos reciclar.

El título de esta entrada del blog se debe a la siguiente imagen:


La foto muestra el contenedor de basura "normal", es decir, el de restos orgánicos. Mas de uno se preguntará, ¿qué hace el cartón o los envases en este contenedor? La contestación más lógica y rápida sería: es que no hay contenedor de reciclaje cerca. Vale, pues el contenedor amarilla (envases) se encuentra justo al lado de éste y el de papel/cartón al lado del amarillo. ¡No hay excusa! Somos ignorantes y no nos importa el reciclaje. No nos hemos parado a pensar nunca qué pasa con la basura y la importancia que tiene el reciclaje. Estas son las conclusiones a las que llego yo.

domingo, 9 de mayo de 2010

¿Oferta o engaño?

Como interpretaríais la siguiente foto si os encontraríais con esta situación en un hipermercado?



Parece que estos zumos están de oferta, ¿no? Pues en este caso concreto no lo están porque el precio en promoción equivale al precio habitual: 1,75 euros.

¿Te sientes estafado? Si. Los supermercados juegan con este tipo de "ofertas" para que la gente compre productos que no han comprado y cuyos precios desconocen. Como yo ante esta situación no me puedo callar, me dirigí a uno de los empleados de este hipermercado y le comenté que esos zumos no están de oferta ya que ese es el precio habitual. El empleado me contesta que si están de oferta y que ese es el precio, y punto. Muy bien, además de tratarme como estúpido se ríe en mi cara. Le digo: "te recomiendo que retires el cartel de "OFERTA" ya que ese es el precio habitual del zumo" y me fui.

¿Qué mas puedes hacer ante este tipo de engaño? Nada. Obviamente no retiraron el cartel de oferta...

sábado, 1 de mayo de 2010

Carrefour y sus folletos promocionales

Hoy escribía una opinión en la página web de Ciao (para aquellos que aún no conozcáis a Ciao, es una comunidad en internet en la cual puedes opinar gratuitamente sobre productos o marcas y con un poco de suerte podrás ganar unos cuantos céntimos de euro) sobre el hipermercado Carrefour. No voy a copiar la opinión a mi blog sino que les dejo con el enlace. Doy especial énfasis a los folletos promocionales y ofertas de este hipermercado, que en mi opinión son lo más interesante y te permite ahorrar bastante dinero. Pero también siempre hay problemas asociados a estas ofertas. Si queréis leer la opinión pinchad aquí:

http://www.ciao.es/Carrefour_supermercados__Opinion_1761818

Y si queréis opinar o comentar vuestras propias experiencias y así ayudar a los demás consumidores a la hora de elegir los productos os recomiendo la web de Ciao. En esta página web puedes expresar tu opinión sobre muchísimos productos, hoteles, viajes, ciudades, supermercados, y un laaaaaargo etc. En Ciao no solamente podrás compartir tu experiencia con toda la comunidad sino también ganar un par de céntimos (o euros) con tus opiniones. Si te animas a participar te agradecería que lo hicieras a través de éste enlace:


miércoles, 28 de abril de 2010

¡Defiende tus derechos como consumidor!

¿Cómo podemos defender nuestros derechos como consumidor? Para empezar tenemos que saber cuáles son estos derechos.

El "Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios" contiene estos derechos y es accesible desde internet. Pero os aviso que se trata de un documento muy grande, con muchos capítulos y artículos. Así que no es fácil encontrar exactamente lo que uno está buscando. Por supuesto que estaría bien que cada ciudadano se lea ese texto pero entiendo que no lo hagamos, es más fácil preguntar por ayuda a una persona o pedir asesoramiento profesional. Lo cierto es que también a veces la "jerga" de derecho es complicada de entender y puede ser interpretada de diferentes maneras.

Por lo pronto os dejo el enlace directo al REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias para que podáis acceder a él cuando tengáis algún problema. El enlace os llevará a la página oficial del Instituto Nacional de Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social de España.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Cualquier duda que tengáis referente al consumo, ya sean problemas relacionados con algunas compras en algún establecimiento, compras por internet, garantías, etc. lo podréis leer en ese documento.

Intentaré extraer algunos artículos de especial interés en las próximas entradas del blog. Espero que os animáis a comentar o sugerir algún artículo en concreto.

miércoles, 21 de abril de 2010

Podcast gratuito para aprender inglés

¿Buscas un podcast de un curso para aprender inglés? Aquí os aconsejo uno que llevo escuchando varios meses: ESL Podcast (English as a Second Language Podcast). Este podcast es gratuito y cada capítulo consiste en un diálogo corto entre 2 personas. Una vez que haya acabado el diálogo, el cual se habla de manera lenta para entenderlo bien, el moderador repasa el diálogo uno por uno explicando el significado de las palabras o expresiones más complejas. Una vez explicado todo el diálogo se vuelve a repetir una vez más pero ahora con una velocidad normal.

En este podcast no se habla español, es decir, todas las explicaciones se dan en inglés americano. ESL Podcast es producido en Los Angeles, California (EEUU) y es totalmente gratuito. Semanalmente sale al menos 1 capítulo nuevo, ya sea en la modalidad del diálogo o en la modalidad de "café". En esta última modalidad el moderador elige un tema y habla sobre éste, explicando nuevamente las palabras que resultan más complejas. Se puede reproducir desde la propia página web o te puedes descargar el podcast a tu iPod u ordenador usando el programa iTunes (en búsqueda poner "eslpod"). El nivel del curso es para educación superior y la duración de cada capítulo es de entre 20 y 30 minutos.

Para aquellos que se lo quieren tomar más en serio, se pueden registrar en la página web e incluso comprar la guía para cada diálogo. El precio no es excesivo y estoy seguro que será de gran utilidad. Echadle un vistazo a su página web o buscadlo en iTunes. Viene muy bien acostumbrar el oído a la lengua inglesa. Lo recomiendo!

domingo, 18 de abril de 2010

Cancelación de vuelos por la nube de cenizas

Los últimos días están siendo muy duros para la aviación mundial. Se han cancelado miles de vuelos y cerrado el espacio aéreo de numerosos países europeos, como por ejemplo Inglaterra, Francia, Alemania, etc. La nube de cenizas provocada por la erupción de un volcán en Islandia se está expandiendo a lo largo de todo el continente europeo y, en mi opinión, no creo que el tráfico aéreo se vaya a normalizar hasta dentro de varias semanas. Recordemos que se trata de una causa de fuerza mayor por lo que no se podrán pedir indemnizaciones a las compañías aéreas (hay que ser justos, estas compañías no tienen la culpa).

Esta situación es especialmente grave para aquellas personas atrapadas en los aeropuertos lejos de casa. Como siempre, la información brilla por su ausencia, muchas veces en internet se obtiene más información que de las propias compañías aéreas o de los aeropuertos. Navegando por internet he leído en algunas páginas cuales son los derechos del pasajero en estas circunstancias. Destaco lo siguiente:

  • Si el pasajero ya no desea volar puede pedir la devolución del importe del billete (junto con las tasas y los gastos) a la compañía aérea. Si la compañía aérea se niega a devolver el dinero se puede dirigir un escrito a la Dirección General de Aviación Civil (Ministerio de Fomento).
  • Si el pasajero quiere continuar con el vuelo tiene derecho a ser reubicado en otro vuelo, por supuesto, sin gasto adicional.
  • Cuando se reabra el tráfico aéreo volverán a entrar en vigor las normas habituales de retrasos, es decir, se tendrá derecho a comida, bebida e incluso alojamiento si fuese necesario esperar un tiempo excesivo hasta la salida del vuelo.
(fuente: FACUA y OCU)

Enlaces relacionados:
  • AENA (Aeropuerto españoles)
  • VAAC (Volcanic Ash Advisory Centre; mapa con las zonas de riesgo de nube de cenizas)

lunes, 12 de abril de 2010

Para clientes de La Caixa, tarjeta MONEY, tarjeta de prepago visa electron gratuita

En mi batalla personal para contratar tarjetas de crédito, me he topado con esta tarjeta de prepago llamada MONEY y expedida por La Caixa. La tarjeta es gratuita, no tiene gasto ni de solicitud ni de mantenimiento. Lo único malo es que no es una tarjeta de crédito, sino una tarjeta de prepago que tienes que "recargar" previamente. Pero a cambio tendremos una tarjeta gratuita para pagar por internet o en cualquier negocio que acepte la marca Visa. A más de uno le gustará mucho esta modalidad ya que en el fondo nos trasmite más seguridad ya que la tarjeta solamente tiene tanto dinero como tu le hayas "recargado".

Requisito para pedirla es tener una cuenta en La Caixa. Se puede pedir cómodamente por internet y te llegará al cabo de varios días a tu domicilio. Al ser una Visa Electron podrás beneficiarte de algunas de sus ventajas, por ejemplo, algunas compañías aéreas no cobran comisión por pagar con tarjetas Visa Electron.

La recarga de la tarjeta se realiza sencillamente a través de la web de La Caixa. Eliges el importe que quieras recargar, introduces la clave que te pide y tendrás la tarjeta recargada. Si tienes tu móvil registrado en La Caixa, te enviarán un SMS cada vez que uses la tarjeta y te dicen el saldo que tienes disponible.

Si tienes cuenta en La Caixa no desaproveches la ocasión de hacerte con esta tarjeta gratuita.

sábado, 10 de abril de 2010

OpenStreetMap: anímate a aportar tu granito de arena a este mapa mundi.

Conocemos todos al mapa más usado en la red: Google Maps. Pero lo que la mayoría no conoce es que existe otra alternativa, también gratuita, que sigue la misma filosofía que la enciclopedia libre Wikipedia. OpenStreetMap (www.openstreetmap.org) existe gracias a los usuarios que van recreando poquito a poco las ciudades que conocen o donde viven.


Si te animas a participar en este proyecto, deberás registrarte antes que nada. Luego ya puedes empezar a añadir / modificar lo que quieras. Entre otras muchas cosas, puedes añadir calles, edificios importantes, monumentos, gasolineras, estaciones, etc. Yo ya he aportado varias cosas y es bastante entretenido. No me ha costado mucho manejar las herramientas de la web. Así que os animo a participar.

jueves, 8 de abril de 2010

Banca ética

Un concepto que se oye cada vez más en estos días. ¿Qué es la banca ética? Cito de la Wikipedia: "...es un tipo de entidad financiera que combina los beneficios sociales y medioambientales con la rentabilidad económica de las entidades financieras convencionales".

Lo que muchos de vosotros no sabéis es que el dinero que acumuláis en vuestras cuentas del banco / caja, cuentas de ahorro, depósitos, etc. no se queda simplemente en la cuenta sino que los bancos usan ese dinero para realizar diferentes operaciones económicas. Y con estas operaciones ganan mucho dinero, como habréis oído en las noticias.
Como no estoy de acuerdo con el comportamiento de los bancos ya que a mi parecer abusan de comisiones en todos los sentidos y hacen lo que les da la gana, sin respetar la situación actual en el mundo, quiero dar publicidad a la banca ética / sostenible. En esta banca, el dinero que ponemos en nuestra cuenta de ahorro o depósito se usa para financiar empresas o personas que respetan la naturaleza y son responsables con la sociedad. En la actualidad debemos apoyar más que nunca el medio ambiente, la naturaleza, la ecología, etc. Una buena manera de hacerlo es eligiendo un banco ético. Así, poniendo tus ahorros en un banco ético, recibes intereses por ellos y además sabes que tu dinero está en buenas manos.
En España opera el banco ético Triodos bank. Dispone de algunas sucursales (cada vez más) pero principalmente es un banco de internet. Lleva operando más de 30 años y está supervisado por el Banco de España, así que hay total tranquilidad. Yo ya me he abierto una cuenta, que es totalmente gratuita, y aunque seguiré usando otros bancos, poco a poco pondré mis ahorros en este banco, ya que sabré que el dinero se usa de manera responsable y respetuosa con el medio ambiente. Os animo a abriros una cuenta o pasaros por su web, no cuesta nada:

domingo, 7 de marzo de 2010

Odisea para conseguir los códigos de liberación de móviles movistar

Cuando adquieres un móvil de Movistar, Orange o Vodafone, éste posee el llamado "SIM-Locking", es decir, solamente puede ser usado por tarjetas SIM de ese mismo operador, no son móviles libres. La ventaja de éstos móviles es que cuentan con las subvenciones de las empresas mencionadas y por ello son más baratos. Pero al no ser libres no se pueden usar con otras compañías telefónicas. No obstante, en el caso de movistar, se puede pedir el código de liberación del móvil cuando se cumplen unos ciertos requisitos y así conviertes el móvil en libre y puede ser usado por las SIMs de otras compañías. Los requisitos aparecen aquí y son los siguientes (extraídos del pdf):

El cliente podrá pedir la desactivación del mecanismo “SIM-Locking”, solicitándolo por escrito, dirigido a los servicios de relación con el cliente, en los siguientes casos:

  • a) Si ha permanecido de forma ininterrumpida en el servicio movistar, como cliente activo, durante un período de 12 meses, desde la adquisición del terminal y está al corriente de pago de las cantidades devengadas por razón del servicio prestado.
  • b) Si, sin haber transcurrido dicho plazo, abona a TME la cantidad con la que ésta haya apoyado la adquisición del terminal por el cliente, más las posibles cantidades adeudadas por razón del servicio prestado. TME establecerá la forma y lugar de pago.
Los servicios de relación con el cliente informarán sobre la forma en la que se realizará el desbloqueo del mecanismo “SIM-Locking” del terminal.

Muy bien, la teoría ya nos la sabemos pero ¿qué tal la práctica? Llamo al 609 para pedir los códigos de liberación y me dicen que lo tramitan ellos por teléfono (ya no se está cumpliendo la parte de "por escrito") pero bueno, es lo que me ha dicho el servicio de atención al cliente de movistar. A continuación mi odisea:

6/01/2010 (1ª llamada): Llamada al 609 y explico que quiero liberar mi móvil y que cumplo todos los requisitos. Tras varios minutos comprobando mis datos me dicen que no es posible pedir los códigos en este momento debido a un problema informático. Que llame de nuevo en otro momento. Anoto el código de referencia de la consulta 1397...

(2ª llamada): Me vuelven a decir de parte del servicio de atención al cliente que en estos momentos no se pueden pedir los códigos de liberación debido a un error informático.

18/01/2010 (3ª llamada): Continúan con los problemas informáticos y no pueden solicitar los códigos de liberación.

26/01/2010 (4ª llamada): Me dicen que no pueden pedir los códigos por problemas en el sistema informático. Insisto tantas veces que de repente me dicen que tienen los códigos y que me los van a facilitar. Me dan unos códigos que más bien parecen inventados. Compruebo más adelante por internet que esos códigos son falsos y no corresponden a mi teléfono móvil. Menos mal que no introduje esos códigos ya que al tercer intento el móvil se queda bloqueado.

(5ª llamada)
: Otra vez llamo al 609 y esta vez consigo hablar con un señor algo más competente que las veces anteriores. Me confiesa que están teniendo problemas con el sistema informático desde hace varias semanas (o meses) y que el sistema informático, aunque los requisitos se cumplan, no permite solicitar los códigos de liberación. No obstante me anota el código IMEI del teléfono móvil y abre una incidencia con la petición del código para que, una vez se rehabilite el sistema informático pueda pedir los códigos. Anoto la referencia de la petición: 1405... Debo seguir esperando o llamar dentro de un par de días. Además me confirma que los códigos que me han facilitado son totalmente incorrectos y corresponden a otros móviles.

8/02/2010 (6ª llamada): Esta vez me dicen que han podido realizar la petición del código de liberación (parece que el dichoso problema informático se ha resuelto) y que en un plazo máximo de 15 días me llegará un mensaje y tendré que llamarles de nuevo. Les facilito el código IMEI de mi móvil.


22/02/2010 (7ª llamada): Un día antes de que acabara el plazo de los 15 días llamé para preguntar si el código ya estaba disponible. Me dice el señor que no, que como no habían pasado los 15 días pues que aún no estaba. Le digo que el plazo de los 15 días es el plazo máximo y le pregunté si mañana (a los 15 días) el código iba a estar 100% seguro. Me afirma que si, que mañana es el plazo límite y que el código estará.

26/02/2010 (8ª llamada): Como habéis visto he dejado más tiempo que los 15 días y volví a llamar al 609. Le pregunto a la señora por el código y, no os lo podréis imaginar, me dijo que el código aún no estaba (¡qué sorpresa!). ¿Queeeeee? ¿Cómo que no? "El señor, con el que hablé hace unos días, me aseguró que iba a estar a los 15 días". La señora me reafirma que no está y pongo una reclamación (Ref: 1418...) por incumplimiento del plazo (en realidad me llevan mareando desde el 6 de enero del 2o1o). ¡Ya está bien!

1/03/2010 (9ª llamada): Vuelvo a llamar para ver si el código ya llegó y me vuelven a decir que no. La señora que me atendió ya fue el colmo. No se enteraba absolutamente de nada. Me ofreció pedir los códigos de nuevo y que me tardarían como máximo otros ¡30 días! Acerca de mi reclamación del anterior día no sabía nada.

2/03/2010 (10ª llamada): Esta vez me vuelve a atender alguien más profesional. Me dice que le facilite el código CODE del teléfono y el IMEI. El CODE aparece en la carcasa del móvil, debajo de la batería. Le facilito todos los datos y me da el número de referencia de la reclamación 54A... Entre 24 y 48 horas es el tiempo que me dicen que necesitan para contestar mi reclamación.

Hoy es 7 de marzo de 2010 y aún no me han llamado. Seguiré luchando... Es patético que no se pueda hacer absolutamente nada para denunciar las malas prácticas de esta empresa. Si voy a cualquier entidad pública de consumidores me lo resolverán pero tardarían muchos meses. Así que de momento a seguir agotando la vía telefónica y cuando ya no aguante más acudiré a la OMIC o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (los enlaces están en la sección de enlaces).

17/03/2010 (14ª llamada): Vuelvo a llamar y me dicen que aún no tienen el código de liberación y que espere un poco mas (el compromiso de los 15 días a los que se compromete Movistar son un engaño). Vuelvo a enviar un e-mail de reclamación ya que no me contestaron al primero que envié. Realizó nuevamente una reclamación y anoto el código de referencia: 142607... Mañana enviare la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (www.usuariosteleco.es).

Actualización (4/04/2010): Hace 2 semanas he enviado un FAX a la atención al cliente de Movistar. Sin respuesta.
Finalmente, hace 1 semana he enviado la carta a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Ahora el tema está en manos de este organismo, el cual dispone de hasta 6 meses para solucionar el problema. Lo que me da rabia es que tarde o temprano Movistar me tiene que dar la razón, pero ellos no han perdido nada de tiempo mientras que yo he tenido que haces decenas de llamas, redactar un FAX, varios e-mails, una carta, etc. Me darán los códigos dentro de algunos meses y no pierden absolutamente nada. ¡Qué impotencia! Lo único que me consuela es que me iré de Movistar y al menos no apoyaré ni pagaré más a una empresa que trata de esta manera a sus clientes.

Actualización (26/04/2010): He llamado de nuevo a Movistar. Parece ser que conseguí hablar con un empleado español el cual me dijo que a él le consta que los códigos ya fueron entregados (¡mentira!). Le digo que no y finalmente me pasa el código. ¡Funciona! Enhorabuena Movistar, has conseguido perder 5 meses de mi vida para algo que según ellos duraba 15 días. Además, has conseguido cabrearme, torearme y reírte de un fiel usuario de esta compañía (desde hace muuuuchos años). Ahora que tengo el móvil liberado: ¡adios y muy buenas a todas mis líneas de Movistar!

domingo, 28 de febrero de 2010

Tarjetas de crédito gratuitas (denegadas)

¿Para qué pagar por una tarjeta de crédito si existen muchas en el mercado sin cuota de mantenimiento? Eso mismo me preguntaba yo y no decidí renovar mi tarjeta de crédito de mi banco principal optando por una de esas gratuitas. Todas estas tarjetas no requieren la apertura de una cuenta corriente ya que se asignan a tu cuenta corriente habitual.

Navegando un poco por internet se encuentran tarjetas de crédito interesantes, con muchas ventajas y sin cuota de mantenimiento. Que si regalos, que si puntos, que si devuelven dinero, que si dan descuentos, etc. y aparentemente el único requisito es tener más de 18 años y residir en España. Me decidí a pedir las siguientes tarjetas de crédito ya que supuestamente los requisitos los cumplía (la forma de pago la contraté "a final de mes", es decir, sin intereses):

- Visa OCU de la Caja Rural de Toledo
(solamente para socios de la OCU): te devuelve el 0.5% de todas las compras que realices con ella. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: el estudio de riesgo de la caja rural asigna unos ciertos puntos al solicitante atendiendo a los riesgos crediticios del mismo. En este caso no supero esos puntos.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me comentan que los requisitos de crédito no se pueden decir. Les pregunto sobre los requisitos para poder solicitar la tarjeta y me dice un señor que uno de ellos es disponer de un trabajo de plaza fija (no son válidos los contratos laborales temporales, solamente las plazas fijas) pero no me puede decir ningún otro criterio. Tampoco me convence a la hora de intentar explicar los motivos de denegación de mi tarjeta, no tenía sentido. He enviado una carta certificada al defensor del cliente de dicha entidad a finales de diciembre de 2009 y aún no me han contestado.

- Tarjeta Pepepeople (web): permite acumular puntos (llamados pepitos) que se pueden canjear por vuelos , hoteles, alquileres de coche, etc. Cuota gratuita. Para solicitarla hay que adjuntar una fotocopia de la última nómina. La entidad financiera responsable es la CAM.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: Llamo a la atención al cliente y me dicen que no me pueden decir el porqué de la denegación ya que no saben los motivos. Envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente y me contestan el mismo día lo siguiente: "Comunicarle que lamentamos no poder informarle de los motivos por los que su solicitud no se ha procesado positivamente. La ley de Protección de Datos no nos permite detallar la información que nos solicita". Excusas...

Hago una reclamación formal (envío certificado) ante el Banco de España (BdE) para pedir ayuda y mediación para obtener los criterios con los cuales se conceden las tarjetas de crédito de pepepeople (y saber por qué me la denegaron) y a los 2 meses me contestan del BdE lo siguiente: "... la cuestión planteada, en cuanto recae sobre aspectos claramente incluidos por su naturaleza en lo que podríamos denominar política comercial, de riesgos y de funcionamiento operativo de la entidad y no incide en la posible infracción de normativa de disciplina bancaria, excede de la competencia propia de este Servicio, debiendo plantearse de considerarlos oportuno ante los tribunales de justicia".

¿Alguién sabe a dónde más se puede recurrir para obtener esta información tan misteriosa?

- IKEA Family Mastercard: ofrece descuentos en muchísimas empresas y por supuesto en las tiendas de IKEA. Cuota gratuita. Se puede solicitar la tarjeta directamente en IKEA, no es necesario mostrar la nómina. Entidad emisora: Santander Consumer.
Estado de la solicitud: denegada.
Razón: no supero los requisitos crediticios.
Reclamación: por teléfono a un 902, no me dicen los criterios que no supero. Envío un FAX con mi reclamación y mas o menos a los 30 días me envían una carta certificado notificándome que el estudio de riesgo que hace un programa informática ha decidido que no soy apto. Pero añaden que, no obstante, la decisión final es tomada por una persona. No me dicen los criterios que el solicitante debe superar ni los motivos particulares de mi denegación.

Me siento totalmente impotente ante esta situación y no entiendo que éstas políticas que carecen totalmente de transparencia estén permitidas. Lo mínimo sería poner las condiciones o requisitos en las páginas web de las entidades. En cambio, como único requisito aparece solamente la edad (mayor que 18) . Las organizaciones de consumidores tampoco me han podido aconsejar qué más hacer. Así que mi balance final ha sido muy negativo, se han quedado con mis datos personales pero me han denegado todas las tarjetas y encima he perdido mucho tiempo. Las tarjetas nombradas aparecen anunciadas en muchos lugares y finalmente cuando te decides a pedirlas te la deniegan sin dar explicaciones. Ah, por cierto, trabajo (para que no crean que pido la tarjeta de crédito sin tener ingresos)...

lunes, 15 de febrero de 2010

Retrasos en el envío de repuestos de HP

Tengo un portátil HP Pavilion tx2625 comprado en mayo de 2009 el cual dejó de funcionar a principios de enero. El problema parece ser que el disco duro se rompió. El error que aparece cuando enciendo el ordenador y hago un análisis con el software de HP es el siguiente:

Hard Disk Test Failed

Hard Disk 1 QUICK (303)

Hard Disk 1 FULL (305)

Como sigue en garantía visito la página web de HP para buscar asistencia técnica. Hay varias formas de contacto, entre ellas por e-mail y por teléfono. Además, existe la posibilidad de introducir tu número de serie (S/N) para ver el estado de la garantía. La primera sorpresa que me llevé fue cuando al introducir el S/N me apareció que está fuera de garantía. Posteriormente me han comentado desde HP que ellos no saben cuando se vende el producto y por eso no pueden actualizar dicha información en su base de datos.

Decido enviar un e-mail pero al ver que tardan mucho en contestarme llamo al:

902 010 059
(6,73 cts / min)
Lunes a Viernes 8:30 - 18:00h

Me toman los datos y me pasan con un técnico. Describo el fallo que me ocurre y lo primero que me pide es una copia de la factura para seguir atendiéndome. Debo escanearla y enviarla por e-mail. Le digo que tengo la factura escaneada y que se la puedo enviar ahora mismo (en tiempo real) para que me siga atendiendo ya que me urge arreglar el portátil. Me dice que no, que la factura debe pasar por el departamento correspondiente y luego ellos le avisaban. Eso si, el me devolvía la llamada (menos mal porque estar 1 hora pagando un 902 sale caro).

Pasa 1 día entero y desesperado vuelvo a llamar y me dicen que no tienen la factura, que la envíe de nuevo ya que el fichero pdf no abre correctamente. Y la vuelvo a enviar de nuevo mientras que mi portátil está tirado sin poder darle uso alguno. Finalmente me llaman para resolver el problema informático. No se enrollan mucho y me dice directamente que hay 2 opciones:

  1. Un mensajero recoge mi portátil y lo llevan a arreglar.
  2. Me envían un nuevo disco duro cuya instalación es muy sencilla y no se anula la garantía por hacer la reparación uno mismo.
Me dicen que la segunda opción es más rápida por lo que elijo esa. Me dicen que en 7 días tengo el disco duro y me pongo contento.

Pasan los 7 días y no me llega el disco duro (como era de esperar). Llamo otra vez al 902 y me dicen que el plazo no es de 7 días sino de 15 días laborables, o sea, 3 semanas. Vale, no es lo que dijo su compañero pero que remedio, a seguir esperando...

Pasan 20 días laborables y vuelvo a llamar. Me dicen que desde octubre tienen problemas de suministro de repuestos y me ofrecen recoger el portátil mediante mensajería y llevarlo a reparar a la fabrica (otro mes mínimo perdido) ¿Y eso no me lo podían haber dicho desde el primer día? Pero también me dicen que pueden volver a hacer el pedido del envío del disco duro y que quizás llegue antes. En cualquier caso, como no cancelan el envío del primer disco duro puede ser que si elijo la opción de enviar mi portátil el disco duro llegue al día siguiente, lo cual me daría mucha rabia. Así que elijo la opción de que me vuelvan a enviar el disco duro (ahora, al ser 2, hay más probabilidades de que me lleguen los discos duros). Me dicen que en 15 días laborables me vuelven a llamar para comprobar que el disco haya llegado.

Y sigo esperando...

¡Ojo! Recuerden que desde que se registra la incidencia de algun problema que afecta a la garantía hasta que se resuelva el problema la garantía queda paralizada. Es decir, si HP tarda 2 meses en "arreglar" mi portátil al final mi garantía total del fabricante se extenderá 2 meses más.

Actualizo (21/02/2010): Esta semana me han llamado desde HP para preguntarme si me ha llegado el disco duro (después de 1 mes y medio). Les comento que no y que como solucionan me ofrecen volver a pedir el disco duro (¡por tercera vez!) o que recoja el portátil el servicio de mensajería y lleve a reparar a la fábrica (tarda al menos 1 mes para tenerlo de vuelta). Opto de nuevo por el envío del disco duro ya que confío en que al menos uno de los 3 discos duros me tendría que llegar en los próximos días. Seguiré informando.

Actualizo (25/02/2010): Me llegó un correo electrónico del servicio de atención al cliente de HP preguntandome si ya me llegó alguno de los discos duros enviados ya que el plazo de los 15 días laborables ya había pasado. Les contesto que no he recibido ningún disco duro. Me vuelven a escribir ese mismo día lamentando la demora atribuyéndola a una "situacion derivada de cambios internos en la empresa que nos suministra las piezas y estamos trabajando para intentar resolver los casos de los clientes que se encuentran en esta situacion". Me ofrecen nuevamente la recogida de mi portátil o el envío de otro disco duro, sin cancelar los 3 discos duros previos. Si opto por la primera opción no saben cuánto duraría la reparación (estimo como mínimo 1 mes) así que vuelvo a optar por el envío del 4º disco duro. Alguno de estos 4 discos duros me tendrá que llegar, ¿no?

Actualizo (31/03/2010): Finalmente y de manera excepcional ya que llevo esperando ya 3 meses, me han dado la opción de comprar el disco duro en una tienda informática y luego enviarles la factura para su reembolso. El disco duro me ha costado unos 70 euros y mi portátil ya vuelve a funcionar correctamente. Ahora solamente falta el reembolso del dinero. Esperemos que no tarde otros 3 meses.

domingo, 24 de enero de 2010

Problema con iPod Touch: música empieza a reproducir por si solo.

Es un problema que está apareciendo en muchos de los nuevos iPod Touch de 3ª Generación, al menos comprobado en el de 32 Gb y el de 64 Gb. A continuación describo el problema: con los auriculares oficiales de Apple (con micrófono) conectados al iPod Touch ponemos el aparato en modo stand-by (botón de arriba). Después de varios minutos, a veces también a la hora o más, de repente el iPod comienza a reproducir música. Normalmente continúa la reproducción del álbum que estaba en pausa o si no hay ninguno pausado entonces elige uno al azar. El segundo síntoma de esta "enfermedad" es el siguiente: volvemos a poner el iPod Touch en modo stand-by. Después de varios minutos tocamos la tecla de inicio (la de abajo) y aparece la pantalla para desbloquear. En ese momento empieza a reproducir otra vez la música, sin haber desbloqueado la pantalla ni haber iniciado la reproducción (especialmente peligroso si estás transportando el iPod en el bolso y sin querer le das a la tecla de inicio o encender).

Ambos fallos son especialmente molestos porque hacen que la batería se gaste innecesariamente. A día de hoy, Apple oficialmente no ha reconocido el fallo y tampoco lo ha solucionado. Pero hay mucha gente afectada (buscando en internet hay varios foros que hablan de este problema). Cuando llamas por teléfono al servicio de atención al cliente de Apple te recomiendan que vayas a la tienda donde compraste el iPod y que lo cambies por uno nuevo. Supongo que si no estás en el plazo de devolución tendrías que enviar el iPod por mensajería a Apple y te lo reemplazan por otro (ya que el fallo no lo saben solucionar).

Para todos los afectados recomiendo que devuelvan el iPod Touch lo antes posible si aún están en el plazo de devolución alegando que el dispositivo está defectuoso. Para aquellos que ya no están dentro del plazo, llamen a Applecare y comentenles el problema.

Os dejo el enlace a este problema ubicado en el foro oficial de Apple. Ahí podréis ver la cantidad de gente afectada y los problemas que han tenido para cambiar el iPod Touch. ¡Suerte!

¡Ojo! con la devolución de productos de Apple

Esta semana he querido devolver un producto de Apple, el iPod Touch 8 Gb, porque quería comprarme el de 32 Gb, y la tienda inspeccionó con lupa el iPod. Tras limpiar un poco la parte de atrás con una toallita limpiadora, me deniegan el cambio porque estaba rayado. Incrédulo miro a la parte de atrás y veo efectivamente que hay unos "mini" rayones. No me explico de dónde vinieron ya que lo único que hice con el iPod fue meterlo inmediatamente en una funda, pero se ve que al meterlo en la funda, la parte de atrás se rayó. Así que pongo aquí como aviso que tengan máxima precaución durante la semana de prueba de los productos de Apple. Si lo van a devolver, la tienda inspeccionará con lupa la parte trasera (plateada) del iPod Touch y si está mínimamente rayada (aunque sea de meterlo en la funda) no aceptarán la devolución.

La explicación que me dieron es que Apple se ponía así de estricto con las tiendas y que no aceptaban iPods devueltos a menos que estuvieran impecables. Lo entiendo pero no lo comparto ya que si sacas al mercado un producto que se raya a la mínima, incluso si solamente lo metes en una funda específica para iPod Touch, entonces deberías aceptar su devolución. Y la tienda también tiene parte de la culpa ya que no anuncian en ningún lado que los iPods se inspeccionarán con lupa antes de proceder a su devolución.

En fin, desde aquí simplemente deciros ojo con la próxima compra de productos Apple.

domingo, 17 de enero de 2010

Páginas web de ganar dinero

He decidido poner este post porque hay mucha gente que hace publicidad de esas páginas web famosas donde se puede ganar mucho dinero. Estas páginas también se llaman pay to click (PTC) y consisten en que cada día pinchas sobre varios enlaces y por cada enlace te dan una cantidad de dinero (céntimos). Cuando hayas acumulado un mínimos de cantidad de dinero puedes pedir el pago, ya sea por Paypal, transferencia, etc. La mayoría de estas páginas son scam, es decir, son falsas y cuando llegas a acumular una cierta cantidad de dinero y pides que te paguen no te pagarán.

¿Cómo funcionan?
Si la página web es seria, el anunciante paga a la página web y la página web paga una parte de esos ingresos a los registrados que han clickeado sobre los enlaces.

¿Cómo sé que son de fiar?
Pues basta con buscar un poco en internet poniendo en un buscador el nombre de la web y ver los comentarios.

¿Cómo se puede ganar mucho dinero?
Si la página es de fiar, entonces la clave está en conseguir muchos referidos o afiliados ya que tu ganas una parte o un porcentaje de lo que ganan ellos. Los referidos se consiguen dándole a tus amigos interesados un enlace a través del cual se tienen que registrar. Esta es la clave para poder ganar mucho dinero. Ya que si solamente participas tu clickeando todos los días, al final del mes habrás ganado unos pocos euros pero si además ganas con todos los clicks de tus amigos, entonces acumularás mucho más dinero.

Os voy a poner un ejemplo de una web española totalmente fiable en la cual estoy registrado:

BeRuby

En esta web te registras y puedes ganar dinero de diferentes maneras:
  • Por visita: pincha en los enlaces de esta sección. Al lado de cada enlace verás lo que ganas por abrir el enlace y navegar un poco por su web. Suele ser del orden de 1 céntimo por enlace.
  • Por registro: si pinchas sobre el enlace te podrás registrar en la página web del anunciante. Suelen ser páginas web conocidas y te pagan una cierta cantidad simplemente por registrarte. Pongo el ejemplo de la web infojobs, que te pagaba alrededor de medio euro simplemente por registrarte y usarla.
  • Por compra: aunque quizás en un primero momento sea lo menos interesante ya que tienes que gastar dinero por ello, no deja de ser una forma de ahorrar dinero muy útil. En BeRuby hay muchos anunciantes que te devuelven un cierto porcentaje de lo que has comprado. Entre ellos hay compañías aéreas como por ejemplo Spanair, tiendas de libros online como por ejemplo Casa del Libro, tiendas tan conocidas como El Corte Inglés o Fnac, etc. Además, esto nos da mas seguridad y confianza ya que hay grandes empresas conocidas que participan en esta web. Para beneficiarte de los descuentos lo único que debes hacer es acceder a las páginas web a través de BeRuby. Ejemplo: Quiero comprarme un DVD en FNAC; accedo a la web de BeRuby, busco el link de FNAC que me lleva directamente a la web oficial de FNAC, y hago la compra como siempre. Al cabo de varios días BeRuby te ingresará en tu saldo el 1,33% del valor de tu compra (este porcentaje es para el caso de FNAC, cada anunciante tiene un porcentaje diferente según el acuerdo que haya alcanzado con BeRuby). O sea, con otras palabras, ¡de muchas de las compras que haces normalmente por internet, BeRuby te devolverá un pequeño importe por la cara!
Una vez explicado el funcionamiento solamente me falta decir cómo cobrar el dinero acumulado. Para empezar, el mínimo necesario para cobrar son 10 euros y se realiza por Paypal. El dinero que vas acumulando cada día (ya sea por registro, por visita o por compras) se denomina saldo por confirmar y lo verás en tu cuenta de BeRuby como máximo en varios días. Cuando BeRuby reciba el dinero del anunciante entonces tu saldo se convierte en saldo confirmado. No desesperéis pero esto a veces tarda algunos meses. No obstante, mientras tanto vas acumulando más saldo. Cuando alcances 10 euros de saldo confirmado y pidas retirar el dinero obtendrás el mismo día o los siguientes días el dinero ingresado en tu cuenta de Paypal.

Os recomiendo totalmente esta página web, es la mejor que conozco y es 100% fiable. Y como no, aprovecho para que os registréis a través de este enlace para que podáis ser mis afiliados ;-) (¡gracias!)

Productos en catálogo

Consultas el catálogo en internet de cualquier tienda, ves productos interesantes y a buen precio y te acercas a la tienda para comprarlos. Llegas a la tienda y te dicen que el producto está agotado. ¿Y cómo es que está en catálogo? Estas cosas pasan a diario, ya sean tiendas de electrodomésticos, informática o simplemente hipermercados.

¿Qué podemos hacer ante esta situación? 1.) Si en el catálogo no aparecen las palabras "unidades limitadas" o algo similar, entonces podemos exigir el producto. Ya que no lo tienen en tienda te deben hacer una reserva, manteniendo el mismo precio de la oferta y darte un resguardo de la reserva con el precio. 2.) La otra opción sería pedir un producto de similares o superiores características. Las tiendas no siempre accederán a esta opción.

En cualquier caso, si ninguna de las 2 opciones anteriores es ofrecida por la tienda, deberás exigir la Hoja de Reclamación del establecimiento. Rellenarla es muy sencillo: pones tu datos personales (nombre, apellidos, dirección (para que te llegue la contestación), ...) y a continuación expones el problema, por ejemplo:

"A fecha 17 de enero de 2010 me he dirigido a este establecimiento para comprar el producto X anunciado en el catálogo cuya vigencia es del 10 de enero al 20 de enero de 2010. El producto X está agotado y el establecimiento no me hace una reserva ni me ofrece una sustitución por un producto similar o superior.
Pido que se me venda el producto al precio indicado en catálogo o que se me sustituya por un producto similar o superior. "

Siempre intenta rellenar una Hoja de Reclamación de la forma más breve y concisa. El establecimiento también puede alegar algo en la Hoja de Reclamación, para ello hay unas líneas en la parte inferior. Asegúrate que la Hoja de Reclamación tiene los datos de contacto de la empresa o el sello del establecimiento. Si tienes pruebas adjúntalas a la reclamación e indícalo así en la Hoja. En este caso adjunta el catálogo.

Para acabar, una copia de la Hoja de Reclamaciones se la queda el establecimiento, otra tú y la otra se debe entregar a la OMIC más cercana de tu ciudad (tengo un enlace a las direcciones de la OMIC de toda España en la columna de la derecha). Os recuerdo que este servicio es gratuito y accesible a todo ciudadano.

lunes, 11 de enero de 2010

¿Qué es el arbitraje de consumo?

¿Sabemos qué hacer o a dónde acudir cuando tenemos algún problema en una tienda? La mayoría de la gente no sabe qué hacer. Lo primero es intentar solucionar el problema directamente con la tienda comentándoles el problema. Si no acceden o no se llega a una solución necesitamos alguien que haga una mediación entre ambas partes. Lo habitual es rellenar una hoja de reclamación formal y entregar una copia a la OMIC y que ellos se encarguen. Pero también existe lo que se llama la Junta Arbitral de Consumo (enlace directo aquí). La web en sí explica muy claramente en qué consiste y cómo se hace uso de ella. Pero os hago (copio y pego en cursiva) un breve resumen a continuación:

¿Qué es?
Es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes.
Es un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, y al cual se le encomienda la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.

¿Cómo se tramita?
Se inicia con la formalización de una Solicitud de Arbitraje, que puede presentarse en la Junta Arbitral de Consumo directamente o a través de una Asociación de Consumidores (como por ejemplo la OMIC).

¡Ojo! Atento a la siguiente línea: Si el empresario o profesional opta por rechazar la invitación al arbitraje o no contesta en el plazo concedido, se archivará la solicitud sin más trámites, dado el carácter voluntario del Sistema.

Plazos
Es un sistema que soluciona el problema en un plazo relativamente rápido: Máximo seis meses desde el inicio del procedimiento arbitral.

Por lo tanto, si queréis hacer uso de esta mediación gratuita y resolver el problema a la mayor brevedad, haced uso de esta herramienta que nos ofrece la administración pública. Lo único malo es que dependemos de la voluntad del empresario / tienda a adherirse a este sistema de resolución aunque ya hay muchas empresas que se han adherido.

Fuente: Arbitraje de Consumo ( http://arbitrajedeconsumo.msc.es/).

miércoles, 6 de enero de 2010

Reproductores multimedia con TDT grabador: ¡aún no es el momento!

No os podéis imaginar el cabreo que tengo encima. He comprado en un mes 4 discos duros multimedia con TDT grabador y los 4 estaban mal y los he tenido que devolver. Por pasos:

  1. Emtec Q800: comprado a finales de noviembre en la cadena Saturn. Precio: 179 euros. Capacidad del disco duro: 640 Gb (Hitachi). Lo he usado 1 semana y los canales de la TDT se borraban automáticamente de un día para el otro. Por lo tanto tenías que buscar de nuevo los canales para ver la TDT o para programar las grabaciones de la tele. Lo tuve que devolver por estar defectuoso. Por lo general estaba bien, el software funciona, salvo el típico problema de ordenar los canales de la TDT, pero no me parece un inconveniente tan grande.
  2. Emtec Q800: comprado a mitad de diciembre en la cadena Saturn. Precio: 199 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. El producto ya estaba usado, es decir que lo han vuelto a empaquetar en Saturn y puesto a la venta. Se ven algunas marcas de uso en el aparato. Al par de días el aparato ya no enciende. A devolver a la tienda.
  3. Verbatim Mediastation HD DVR: comprado a mitad diciembre en la cadena Media Markt. Precio: 199 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. El producto ya estaba usado, es decir, se revendió volviendo a empaquetar el aparato y no se comprobó que estuviera funcionando correctamente. La pantalla que trae este disco duro no funcionaba correctamente: se quedaba congelada, el tiempo no era correcto, etc. Lo tuve que devolver de nuevo.
  4. Verbatim Mediastation HD DVR: comprado a finales de diciembre en la cadena PC City. Precio: 219 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. Me aseguré que el producto era nuevo, estaba precintado y envuelto en su plástico original. Parecía funcionar bien los primeros días. El ruido del ventilador se oye un poco, es como el ruido del ventilador de un portátil. No me molestó demasiado y funcionaba bien. Pero al cuarto día se borraron los canales del TDT y tuve que buscarlos de nuevo. No los encontraba. Apagué y encendí el aparato y ahora si los encontró (la búsqueda de canales es lenta, así que te pegas un buen rato ahí esperando). Al día siguiente no grabó nada de lo que había programado porque se habían borrado de nuevo los canales. Lo tuve que devolver otra vez.
Conclusiones: en mi opinión los discos duros multimedia con TDT grabador aún no están preparados para la venta. Deben pasar por muchos tests y estudios de laboratorio antes de salir al mercado y no perjudicar a los consumidores con lanzamientos prematuros. No es aceptable que los ciudadanos hagan el trabajo que debe hacer la empresa. A ellos les conviene sacar un producto rápidamente al mercado y que los compradores sean los que describen los problemas que surjan (desplazándose al establecimiento donde se compró, llamando al 902, etc.). Estos son perjuicios graves para el consumidor, el cual se ha gastado mucho dinero en adquirir uno de estos productos que encima no funcionan bien.

Mi recomendación: dejar pasar al menos 1 año hasta comprar uno de estos discos duros multimedia con TDT grabador ya que a día de hoy, al menos los que he probado de la marca Emtec o Verbatim, no funcionan correctamente y no vale la pena gastarse un dinero en productos defectuosos y pasar malos ratos.

El próximo año lo intentaré de nuevo...