domingo, 24 de enero de 2010

Problema con iPod Touch: música empieza a reproducir por si solo.

Es un problema que está apareciendo en muchos de los nuevos iPod Touch de 3ª Generación, al menos comprobado en el de 32 Gb y el de 64 Gb. A continuación describo el problema: con los auriculares oficiales de Apple (con micrófono) conectados al iPod Touch ponemos el aparato en modo stand-by (botón de arriba). Después de varios minutos, a veces también a la hora o más, de repente el iPod comienza a reproducir música. Normalmente continúa la reproducción del álbum que estaba en pausa o si no hay ninguno pausado entonces elige uno al azar. El segundo síntoma de esta "enfermedad" es el siguiente: volvemos a poner el iPod Touch en modo stand-by. Después de varios minutos tocamos la tecla de inicio (la de abajo) y aparece la pantalla para desbloquear. En ese momento empieza a reproducir otra vez la música, sin haber desbloqueado la pantalla ni haber iniciado la reproducción (especialmente peligroso si estás transportando el iPod en el bolso y sin querer le das a la tecla de inicio o encender).

Ambos fallos son especialmente molestos porque hacen que la batería se gaste innecesariamente. A día de hoy, Apple oficialmente no ha reconocido el fallo y tampoco lo ha solucionado. Pero hay mucha gente afectada (buscando en internet hay varios foros que hablan de este problema). Cuando llamas por teléfono al servicio de atención al cliente de Apple te recomiendan que vayas a la tienda donde compraste el iPod y que lo cambies por uno nuevo. Supongo que si no estás en el plazo de devolución tendrías que enviar el iPod por mensajería a Apple y te lo reemplazan por otro (ya que el fallo no lo saben solucionar).

Para todos los afectados recomiendo que devuelvan el iPod Touch lo antes posible si aún están en el plazo de devolución alegando que el dispositivo está defectuoso. Para aquellos que ya no están dentro del plazo, llamen a Applecare y comentenles el problema.

Os dejo el enlace a este problema ubicado en el foro oficial de Apple. Ahí podréis ver la cantidad de gente afectada y los problemas que han tenido para cambiar el iPod Touch. ¡Suerte!

¡Ojo! con la devolución de productos de Apple

Esta semana he querido devolver un producto de Apple, el iPod Touch 8 Gb, porque quería comprarme el de 32 Gb, y la tienda inspeccionó con lupa el iPod. Tras limpiar un poco la parte de atrás con una toallita limpiadora, me deniegan el cambio porque estaba rayado. Incrédulo miro a la parte de atrás y veo efectivamente que hay unos "mini" rayones. No me explico de dónde vinieron ya que lo único que hice con el iPod fue meterlo inmediatamente en una funda, pero se ve que al meterlo en la funda, la parte de atrás se rayó. Así que pongo aquí como aviso que tengan máxima precaución durante la semana de prueba de los productos de Apple. Si lo van a devolver, la tienda inspeccionará con lupa la parte trasera (plateada) del iPod Touch y si está mínimamente rayada (aunque sea de meterlo en la funda) no aceptarán la devolución.

La explicación que me dieron es que Apple se ponía así de estricto con las tiendas y que no aceptaban iPods devueltos a menos que estuvieran impecables. Lo entiendo pero no lo comparto ya que si sacas al mercado un producto que se raya a la mínima, incluso si solamente lo metes en una funda específica para iPod Touch, entonces deberías aceptar su devolución. Y la tienda también tiene parte de la culpa ya que no anuncian en ningún lado que los iPods se inspeccionarán con lupa antes de proceder a su devolución.

En fin, desde aquí simplemente deciros ojo con la próxima compra de productos Apple.

domingo, 17 de enero de 2010

Páginas web de ganar dinero

He decidido poner este post porque hay mucha gente que hace publicidad de esas páginas web famosas donde se puede ganar mucho dinero. Estas páginas también se llaman pay to click (PTC) y consisten en que cada día pinchas sobre varios enlaces y por cada enlace te dan una cantidad de dinero (céntimos). Cuando hayas acumulado un mínimos de cantidad de dinero puedes pedir el pago, ya sea por Paypal, transferencia, etc. La mayoría de estas páginas son scam, es decir, son falsas y cuando llegas a acumular una cierta cantidad de dinero y pides que te paguen no te pagarán.

¿Cómo funcionan?
Si la página web es seria, el anunciante paga a la página web y la página web paga una parte de esos ingresos a los registrados que han clickeado sobre los enlaces.

¿Cómo sé que son de fiar?
Pues basta con buscar un poco en internet poniendo en un buscador el nombre de la web y ver los comentarios.

¿Cómo se puede ganar mucho dinero?
Si la página es de fiar, entonces la clave está en conseguir muchos referidos o afiliados ya que tu ganas una parte o un porcentaje de lo que ganan ellos. Los referidos se consiguen dándole a tus amigos interesados un enlace a través del cual se tienen que registrar. Esta es la clave para poder ganar mucho dinero. Ya que si solamente participas tu clickeando todos los días, al final del mes habrás ganado unos pocos euros pero si además ganas con todos los clicks de tus amigos, entonces acumularás mucho más dinero.

Os voy a poner un ejemplo de una web española totalmente fiable en la cual estoy registrado:

BeRuby

En esta web te registras y puedes ganar dinero de diferentes maneras:
  • Por visita: pincha en los enlaces de esta sección. Al lado de cada enlace verás lo que ganas por abrir el enlace y navegar un poco por su web. Suele ser del orden de 1 céntimo por enlace.
  • Por registro: si pinchas sobre el enlace te podrás registrar en la página web del anunciante. Suelen ser páginas web conocidas y te pagan una cierta cantidad simplemente por registrarte. Pongo el ejemplo de la web infojobs, que te pagaba alrededor de medio euro simplemente por registrarte y usarla.
  • Por compra: aunque quizás en un primero momento sea lo menos interesante ya que tienes que gastar dinero por ello, no deja de ser una forma de ahorrar dinero muy útil. En BeRuby hay muchos anunciantes que te devuelven un cierto porcentaje de lo que has comprado. Entre ellos hay compañías aéreas como por ejemplo Spanair, tiendas de libros online como por ejemplo Casa del Libro, tiendas tan conocidas como El Corte Inglés o Fnac, etc. Además, esto nos da mas seguridad y confianza ya que hay grandes empresas conocidas que participan en esta web. Para beneficiarte de los descuentos lo único que debes hacer es acceder a las páginas web a través de BeRuby. Ejemplo: Quiero comprarme un DVD en FNAC; accedo a la web de BeRuby, busco el link de FNAC que me lleva directamente a la web oficial de FNAC, y hago la compra como siempre. Al cabo de varios días BeRuby te ingresará en tu saldo el 1,33% del valor de tu compra (este porcentaje es para el caso de FNAC, cada anunciante tiene un porcentaje diferente según el acuerdo que haya alcanzado con BeRuby). O sea, con otras palabras, ¡de muchas de las compras que haces normalmente por internet, BeRuby te devolverá un pequeño importe por la cara!
Una vez explicado el funcionamiento solamente me falta decir cómo cobrar el dinero acumulado. Para empezar, el mínimo necesario para cobrar son 10 euros y se realiza por Paypal. El dinero que vas acumulando cada día (ya sea por registro, por visita o por compras) se denomina saldo por confirmar y lo verás en tu cuenta de BeRuby como máximo en varios días. Cuando BeRuby reciba el dinero del anunciante entonces tu saldo se convierte en saldo confirmado. No desesperéis pero esto a veces tarda algunos meses. No obstante, mientras tanto vas acumulando más saldo. Cuando alcances 10 euros de saldo confirmado y pidas retirar el dinero obtendrás el mismo día o los siguientes días el dinero ingresado en tu cuenta de Paypal.

Os recomiendo totalmente esta página web, es la mejor que conozco y es 100% fiable. Y como no, aprovecho para que os registréis a través de este enlace para que podáis ser mis afiliados ;-) (¡gracias!)

Productos en catálogo

Consultas el catálogo en internet de cualquier tienda, ves productos interesantes y a buen precio y te acercas a la tienda para comprarlos. Llegas a la tienda y te dicen que el producto está agotado. ¿Y cómo es que está en catálogo? Estas cosas pasan a diario, ya sean tiendas de electrodomésticos, informática o simplemente hipermercados.

¿Qué podemos hacer ante esta situación? 1.) Si en el catálogo no aparecen las palabras "unidades limitadas" o algo similar, entonces podemos exigir el producto. Ya que no lo tienen en tienda te deben hacer una reserva, manteniendo el mismo precio de la oferta y darte un resguardo de la reserva con el precio. 2.) La otra opción sería pedir un producto de similares o superiores características. Las tiendas no siempre accederán a esta opción.

En cualquier caso, si ninguna de las 2 opciones anteriores es ofrecida por la tienda, deberás exigir la Hoja de Reclamación del establecimiento. Rellenarla es muy sencillo: pones tu datos personales (nombre, apellidos, dirección (para que te llegue la contestación), ...) y a continuación expones el problema, por ejemplo:

"A fecha 17 de enero de 2010 me he dirigido a este establecimiento para comprar el producto X anunciado en el catálogo cuya vigencia es del 10 de enero al 20 de enero de 2010. El producto X está agotado y el establecimiento no me hace una reserva ni me ofrece una sustitución por un producto similar o superior.
Pido que se me venda el producto al precio indicado en catálogo o que se me sustituya por un producto similar o superior. "

Siempre intenta rellenar una Hoja de Reclamación de la forma más breve y concisa. El establecimiento también puede alegar algo en la Hoja de Reclamación, para ello hay unas líneas en la parte inferior. Asegúrate que la Hoja de Reclamación tiene los datos de contacto de la empresa o el sello del establecimiento. Si tienes pruebas adjúntalas a la reclamación e indícalo así en la Hoja. En este caso adjunta el catálogo.

Para acabar, una copia de la Hoja de Reclamaciones se la queda el establecimiento, otra tú y la otra se debe entregar a la OMIC más cercana de tu ciudad (tengo un enlace a las direcciones de la OMIC de toda España en la columna de la derecha). Os recuerdo que este servicio es gratuito y accesible a todo ciudadano.

lunes, 11 de enero de 2010

¿Qué es el arbitraje de consumo?

¿Sabemos qué hacer o a dónde acudir cuando tenemos algún problema en una tienda? La mayoría de la gente no sabe qué hacer. Lo primero es intentar solucionar el problema directamente con la tienda comentándoles el problema. Si no acceden o no se llega a una solución necesitamos alguien que haga una mediación entre ambas partes. Lo habitual es rellenar una hoja de reclamación formal y entregar una copia a la OMIC y que ellos se encarguen. Pero también existe lo que se llama la Junta Arbitral de Consumo (enlace directo aquí). La web en sí explica muy claramente en qué consiste y cómo se hace uso de ella. Pero os hago (copio y pego en cursiva) un breve resumen a continuación:

¿Qué es?
Es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes.
Es un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, y al cual se le encomienda la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.

¿Cómo se tramita?
Se inicia con la formalización de una Solicitud de Arbitraje, que puede presentarse en la Junta Arbitral de Consumo directamente o a través de una Asociación de Consumidores (como por ejemplo la OMIC).

¡Ojo! Atento a la siguiente línea: Si el empresario o profesional opta por rechazar la invitación al arbitraje o no contesta en el plazo concedido, se archivará la solicitud sin más trámites, dado el carácter voluntario del Sistema.

Plazos
Es un sistema que soluciona el problema en un plazo relativamente rápido: Máximo seis meses desde el inicio del procedimiento arbitral.

Por lo tanto, si queréis hacer uso de esta mediación gratuita y resolver el problema a la mayor brevedad, haced uso de esta herramienta que nos ofrece la administración pública. Lo único malo es que dependemos de la voluntad del empresario / tienda a adherirse a este sistema de resolución aunque ya hay muchas empresas que se han adherido.

Fuente: Arbitraje de Consumo ( http://arbitrajedeconsumo.msc.es/).

miércoles, 6 de enero de 2010

Reproductores multimedia con TDT grabador: ¡aún no es el momento!

No os podéis imaginar el cabreo que tengo encima. He comprado en un mes 4 discos duros multimedia con TDT grabador y los 4 estaban mal y los he tenido que devolver. Por pasos:

  1. Emtec Q800: comprado a finales de noviembre en la cadena Saturn. Precio: 179 euros. Capacidad del disco duro: 640 Gb (Hitachi). Lo he usado 1 semana y los canales de la TDT se borraban automáticamente de un día para el otro. Por lo tanto tenías que buscar de nuevo los canales para ver la TDT o para programar las grabaciones de la tele. Lo tuve que devolver por estar defectuoso. Por lo general estaba bien, el software funciona, salvo el típico problema de ordenar los canales de la TDT, pero no me parece un inconveniente tan grande.
  2. Emtec Q800: comprado a mitad de diciembre en la cadena Saturn. Precio: 199 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. El producto ya estaba usado, es decir que lo han vuelto a empaquetar en Saturn y puesto a la venta. Se ven algunas marcas de uso en el aparato. Al par de días el aparato ya no enciende. A devolver a la tienda.
  3. Verbatim Mediastation HD DVR: comprado a mitad diciembre en la cadena Media Markt. Precio: 199 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. El producto ya estaba usado, es decir, se revendió volviendo a empaquetar el aparato y no se comprobó que estuviera funcionando correctamente. La pantalla que trae este disco duro no funcionaba correctamente: se quedaba congelada, el tiempo no era correcto, etc. Lo tuve que devolver de nuevo.
  4. Verbatim Mediastation HD DVR: comprado a finales de diciembre en la cadena PC City. Precio: 219 euros. Capacidad del disco duro: 1 Tb. Me aseguré que el producto era nuevo, estaba precintado y envuelto en su plástico original. Parecía funcionar bien los primeros días. El ruido del ventilador se oye un poco, es como el ruido del ventilador de un portátil. No me molestó demasiado y funcionaba bien. Pero al cuarto día se borraron los canales del TDT y tuve que buscarlos de nuevo. No los encontraba. Apagué y encendí el aparato y ahora si los encontró (la búsqueda de canales es lenta, así que te pegas un buen rato ahí esperando). Al día siguiente no grabó nada de lo que había programado porque se habían borrado de nuevo los canales. Lo tuve que devolver otra vez.
Conclusiones: en mi opinión los discos duros multimedia con TDT grabador aún no están preparados para la venta. Deben pasar por muchos tests y estudios de laboratorio antes de salir al mercado y no perjudicar a los consumidores con lanzamientos prematuros. No es aceptable que los ciudadanos hagan el trabajo que debe hacer la empresa. A ellos les conviene sacar un producto rápidamente al mercado y que los compradores sean los que describen los problemas que surjan (desplazándose al establecimiento donde se compró, llamando al 902, etc.). Estos son perjuicios graves para el consumidor, el cual se ha gastado mucho dinero en adquirir uno de estos productos que encima no funcionan bien.

Mi recomendación: dejar pasar al menos 1 año hasta comprar uno de estos discos duros multimedia con TDT grabador ya que a día de hoy, al menos los que he probado de la marca Emtec o Verbatim, no funcionan correctamente y no vale la pena gastarse un dinero en productos defectuosos y pasar malos ratos.

El próximo año lo intentaré de nuevo...